Gestión de Conversaciones y Contactos
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- ¿Cómo funciona el Inbox de Cliengo?
- Intervención de Conversaciones desde Cliengo
- Transferencia de Chats entre agentes
- Copilot Conversacional
- ¿Cómo funcionan los atajos en Cliengo?
- Comentarios Internos en los chats
- ¿Se puede enviar y recibir multimedia o archivos con Cliengo?
- Notificaciones de nuevos mensajes en Inbox: cómo funcionan
- Copilot Reporter
- "Estados" vs. "Etapas": Diferencias Clave y Cómo Sacarles el Máximo Provecho
Gestión de Contactos (CRM)
- Unificación de Contactos en Cliengo: qué es, cómo funciona y cuándo conviene activarla
- Cómo crear contactos de manera manual en Cliengo
- Estados y Sub-Estados de Contactos
- Calificación de Contactos
- Detalle del Cliente
- Por qué es importante exportar tus contactos y cómo hacerlo para tomar mejores decisiones
- Cómo abrir un archivo CSV en Excel