La nueva funcionalidad de Inbox que transforma la forma en que tu equipo interactua con sus clientes.
El Copilot de Cliengo es el asistente conversacional con inteligencia artificial que los equipos estaban esperando para agilizar su trabajo de manera eficiente desde el Inbox.
Esta herramienta ofrece resúmenes con información contextual de las conversaciones, responde a consultas sobre la conversación y sugiere respuestas optimizadas, mejorando así la efectividad y calidad de las interacciones con los clientes.
¿Cómo utilizar esta función?
- Ingresa a una conversación desde Inbox en Cliengo Hub. Veras un icono purpura a la izquierda, debajo del cuadro conversacional del chatbox.
- Haz clic y se desplegara el menú de Copilot
- Hay tres acciones principales que puedes hacer con Copilot:
- Reescribir
- Resumir
- Preguntar
Reescribir
Embellece tus mensajes. Escribe el texto que deseas reescribir en el cuadro de texto del chatbox y luego haz clic en la forma que deseas que se reescriba.
- Si optas por mejorar el texto, la IA se encargara de corregir faltas ortográficas y de puntuación, manteniendo el mensaje esencial.
- Alternativamente, puedes pedirle a Copilot que reescriba directamente el mensaje en base a un tono seleccionado.
Si la opción propuesta te gusta, selecciona insertar y el texto se pondrá automáticamente en el campo de respuestas para que se envíe al cliente.
Si no te convence, puedes hacer clic en reintentar para que Copilot te ofrezca otra alternativa.
Resumen IA
Optimiza tu tiempo. Al hacer clic en esta opción, veras un resumen de la conversación para un rápido entendimiento de la situación.
El resumen se mostrara en el punto de la conversación cuando hayas solicitado el resumen (solo visible internamente) y también en la solapa de Resumen IA, en el menú de la derecha.
Pregunta al Asistente
Desde el cuadro de texto de Copilot puedes hacerle consultas precisas sobre la conversación o darle instrucciones a la IA para que te facilite las tareas. Si no sabes que preguntar, solo haz clic en 'Ver Sugerencias" y verás todo lo que puedes hacer con Copilot Cliengo!
¡Aquí te mostramos un breve resumen de todo lo que puedes hacer con Copilot Cliengo!
Esta función se encuentra en fase beta y, temporalmente, estará disponible para todos los planes de Cliengo. Tu opinión es fundamental para nuestro crecimiento conjunto. Explora Copilot y compártenos tus comentarios y sugerencias a hola@cliengo.com.