Automatizaciones de contactos

Desde el modulo de Automatizaciones, podrás acceder a la configuración de Automatizaciones de contactos para ordenar y agilizar tu gestión.

Estas configuraciones se hacen a nivel canal. Por ello en la parte superar derecha veras en que canal estas posicionado.

Asignación de propietarios: Elige a qué usuarios se asignarán automáticamente los nuevos contactos, de forma rotativa. Esta asignación corresponde únicamente al contacto; las conversaciones pueden ser intervenidas por cualquier usuario.
Ventana de tiempo de agrupación de contactos: Define cuántos minutos deben pasar desde la creación de un contacto para que un nuevo mensaje del mismo origen genere un contacto separado en lugar de agruparse con el existente.Por default, la ventana de agrupamiento esta configurada en 1440 (minutos) que equivale a (24 horas).
1. Atención! Si tu cuenta tiene encendido la Unificacion automática de Contactos, no debes configurar este parametro.
Emails a nuevos contactos: Este email se envía automáticamente cuando se crea un nuevo contacto, siempre que haya dejado una dirección de correo electrónico. Muchos clientes lo utilizan como confirmación de recepción de datos.
Emails de notificación: Por cada nuevo contacto que se cree en el canal configurado, se enviará un email de notificación a los correos electrónicos configurados en este apartado. Los correos, pueden o no pertenecer a usuarios de la Plataforma.
Al asignarse el contacto, se enviará un email adicional al usuario propietario.

Si tienes dudas sobre las Automatizaciones disponibles para Contactos, por favor, contáctanos a hola@cliengo.com y con gusto te ayudaremos :)

Configura la asignación automática de propietarios, la agrupación de contactos y las notificaciones por email para optimizar la gestión de nuevos contactos en cada canal.