El canal de WhatsApp Business de Cliengo es una nueva integración oficial para tu negocio, diseñada para combinar la potencia de nuestra plataforma con la flexibilidad de la aplicación móvil de WhatsApp Business. A través de esta tecnología, conocida como Coexistence, puedes conectar tu número de WhatsApp a Cliengo y seguir usando la aplicación en tu celular sin interrupciones.
¿Qué es el canal WhatsApp Business (Coexistence) de Cliengo?
WhatsApp Coexistence es una tecnología que nos permite integrar tu cuenta de WhatsApp Business App con la API de Meta, sin que tengas que dejar de usar la aplicación móvil. Es la solución perfecta para que las PyMEs combinen la cercanía de las conversaciones 1 a 1 con la escalabilidad y las herramientas de automatización de Cliengo.
A diferencia de otras soluciones, esta es una integración oficial que te permite una configuración de tipo "self-service". El proceso es tan sencillo que puedes activarlo en solo unos minutos. Este canal ha sido desarrollado como una solución propia y robusta para garantizar mayor continuidad operativa y confiabilidad para nuestros clientes.
Beneficios del canal WhatsApp Business: Flexibilidad y escalabilidad para tu PyME
El canal de Coexistence ofrece múltiples ventajas para optimizar la comunicación de tu negocio:
- Mayor flexibilidad: Tu equipo puede gestionar y automatizar las conversaciones de manera masiva desde el Inbox de Cliengo, mientras tú sigues usando la app en tu celular para conversaciones rápidas o llamadas.
- Reducción de la fricción: Al ofrecer un proceso de conexión simple y autogestionado, reducimos el tiempo que te toma ver los resultados. Puedes empezar a usar Cliengo y ver sus beneficios en minutos, lo que ayuda a aumentar la velocidad de adopción.
- Solución estable: A diferencia de otras integraciones, esta solución te brinda mayor estabilidad.
- Escalabilidad sin fricciones: Es la solución perfecta para las PyMEs que buscan dar el salto a la automatización sin perder el toque personal y la familiaridad de la aplicación móvil.
¿Qué funcionalidades de la app de WhatsApp puedo seguir usando con Coexistence?
Con Coexistence, no pierdes el acceso a las funciones más valiosas de la aplicación de WhatsApp Business en tu celular. A continuación, te mostramos algunas de las funcionalidades clave que puedes seguir usando:
- Historial de conversaciones: Todo el historial de chats se sincroniza y está disponible en ambos lugares, tanto en Cliengo como en tu celular.
- Catálogo de productos y estados: Puedes seguir usando el catálogo de productos y estados desde tu aplicación móvil para que tus clientes naveguen por tus ofertas y realicen compras directas.
- Llamadas y videollamadas: Puedes realizar llamadas y videollamadas desde tu celular, ya que estas funciones están disponibles únicamente desde la aplicación.
- Etiquetas y grupos: Las etiquetas para organizar a los usuarios y los grupos de WhatsApp están disponibles únicamente desde la app móvil.
- Respaldos de WhatsApp: Puedes seguir realizando respaldos de tus conversaciones.
⚠️IMPORTANTE: A pesar de que WhatsApp Business (Coexistence) te permite seguir usando la aplicación en tu celular, no es posible usarla desde la versión de escritorio.
Esto se debe a que la funcionalidad de Coexistence, en su fase actual, no es compatible con aplicaciones de escritorio como la de Windows o con dispositivos Wear OS.
La recomendación oficial de Cliengo es usar WhatsApp Web, la app móvil o apps compatibles para asegurar que todo se sincronice correctamente con la API.
Actualmente WhatsApp Business se encuentra en su fase beta, si quieres integrarlo y comenzar a probarlo en tu plataforma por favor contáctanos a hola@cliengo.com para activarlo. Por cualquier duda sobre el tema, contáctanos al mismo medio.
Para saber cómo conectar WhatsApp Business con Cliengo, visita el siguiente artículo: Guía y requisitos para conectar tu cuenta de WhatsApp Business (Coexistence)