Para realizar integraciones, como la conexión de WhatsApp Business Coexistence o la API, Meta exige niveles de permiso específicos. Es vital entender y verificar dos niveles de autoridad: el Business Manager (BM) y el Meta Business Portfolio (BP).
I. Diferencia entre BM y Portfolio
El Business Portfolio (BP) es la jerarquía de gestión más alta, actuando como un contenedor para uno o varios Business Managers (BM) individuales.
| Concepto | Administrador del Business Manager (BM) | Administrador del Business Portfolio (BP) |
| Rol | Control sobre los activos dentro de una cuenta específica de negocio (ej., la página de Facebook o la cuenta de WhatsApp Business). | Control sobre la organización corporativa general y la jerarquía empresarial. Es el permiso más alto. |
| Permiso para Coexistence | Es necesario para gestionar los activos. | Requerido para la conexión, ya que garantiza la autoridad total sobre todos los activos. |
II. Cómo saber si eres Administrador del Business Manager (BM)
Esta verificación te asegura control sobre los activos principales de una entidad de negocio específica.
- Accede a Configuración: Ve a la configuración de tu Business Manager.
- Dirígete a Usuarios: En el menú lateral, selecciona la sección de Usuarios y luego Personas.
- Verifica tu Rol: Busca tu nombre en la lista de usuarios. El rol asignado a tu perfil debe indicar "Administrador" o, "Control Total".
- Nota: Si tu rol es "Empleado", "Analista" o "Control Parcial" , no podrás iniciar la conexión de Coexistence.
III. Cómo saber si eres Administrador del Meta Business Portfolio (BP)
Este es el nivel de gestión más alto, que es el que Meta requiere para integraciones sensibles.
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Ingresa a Meta Business Suite (o Business Manager): Accede a tu cuenta de Meta como lo haces habitualmente.
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Busca el Selector de Cuentas: En la parte superior o lateral de la interfaz, localiza el menú o selector donde puedes cambiar entre los diferentes Business Managers que gestionas.
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Dirígete a la Configuración de la Cuenta de Empresa: Busca la opción o solapa que te lleve a la Configuración de la Cuenta de Empresa (a veces llamada "Business Accounts" u, "Organización"), que es la configuración que abarca toda la jerarquía de tu negocio.
Verificación del Rol de Administrador del Portfolio
Una vez en la configuración del nivel superior (BP), busca una sección que confirme tu autoridad sobre la jerarquía:
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Revisa la Lista de Empresas: Busca una vista donde puedas ver una lista de todos los Business Managers y/o Cuentas de Anuncios que están asociados a esa organización consolidada.
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Busca tu Rol de Jerarquía: Dentro de la sección de Usuarios o Permisos en este panel de nivel superior (no el panel de usuarios de un BM específico), verifica que tu perfil esté listado con la etiqueta de "Administrador del Portfolio" o tenga la autoridad para añadir o eliminar otros Business Managers.
El indicador clave: Si tienes la autoridad de Portfolio, deberías poder ver y gestionar la jerarquía completa de tu empresa. Si solo puedes ver tu rol en la lista de personas de un BM específico, eres Administrador del BM, pero debes confirmar tu acceso al nivel superior (BP) para cumplir el requisito de Coexistence.
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