Cliengo IA procesa formatos multimodales como audios, imágenes y enlaces, ofreciendo una atención más completa y permitiendo el control total sobre sus instrucciones para máxima personalización.
1. Entendimiento Multimodal: Audios, Imágenes y Enlaces
Gracias a GPT-5, tu bot ahora puede procesar y responder a información que antes no podía, mejorando la experiencia del usuario y la capacidad de venta.
a. Comprensión de Audios y Respuesta Conversacional
- Capacidad: El bot ahora puede transcribir y analizar el contenido de los mensajes de voz que los usuarios envían por WhatsApp, y responderá con texto, manteniendo el contexto de la conversación.
- Importante: Cliengo IA puede entender audios y responder, pero no está habilitado para enviar respuestas en formato de audio. Todas sus respuestas serán en formato de texto.
b. Lectura y Análisis de Imágenes
- Capacidad: Si el usuario adjunta una imagen (por ejemplo, de un producto, un recibo o un error) en la conversación, la IA puede leer la imagen, interpretar su contenido y generar una respuesta relevante basada en lo que visualizó.
- Beneficio: Permite a los clientes hacer consultas visuales y obtener soporte o información específica de manera más rápida.
c. Análisis de Enlaces y URLs
- Capacidad: Si un usuario comparte un enlace (URL) preguntando, por ejemplo, "Hola, vi este aviso (link) quiero más información", la IA puede acceder a la información de esa página web y responderá con datos precisos extraídos del contenido del enlace.
- Beneficio: Proporciona un soporte de ventas e información contextual sin necesidad de que el agente intervenga.
2. Control Total del Comportamiento: Gestión del Prompt Base
Para ofrecerte el máximo control sobre la identidad y el tono de tu bot, hemos agregado una opción avanzada:
- Función: Ahora es posible desactivar el prompt base predeterminado de Cliengo IA a pedido.
- Beneficio: Al desactivar el prompt base, obtienes control total del comportamiento del bot a través de las instrucciones personalizadas. Esto es ideal para usuarios que necesitan un tono, personalidad o reglas de negocio extremadamente específicas.
3. Optimización de la Extensión de las Respuestas
GPT-5 tiende a generar respuestas más detalladas. Para garantizar que tu bot sea siempre claro y directo en la conversación, recomendamos utilizar las Opciones Personalizadas del bot, por ejemplo con la siguiente instrucción (o similar):
"Responde de forma breve, clara y directa. Limita tus respuestas a un máximo de 3–4 frases, y no más de 700 caracteres. Evita explicaciones innecesarias ni rodeos. Si el usuario necesita más detalle, ofrecé ampliarlo en un mensaje siguiente.”
¿Necesitas ayuda o tienes dudas sobre las nuevas actualizaciones del bot IA?
Si deseas aplicar estas nuevas funcionalidades, o solicitar el control total de tu prompt base, contacta a nuestro equipo de soporte a hola@cliengo.com.