Esta funcionalidad permite configurar un modo de chatbot "offline" es decir que los widget de Cliengo y de WhatsApp se comporten diferente, fuera del horario de atención comercial de la empresa.
¿Cómo funciona el Modo Fuera de Horario?
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Te permite configurar un Saludo Inicial y Despedida diferente que se disparará en el chatbot cuando el visitante se comunique fuera de tu horario comercial para que el lead entienda que se está contactando fuera de hora y que va a recibir seguimiento del negocio cuando vuelva a abrir.
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Para el widget de WhatsApp el modo offline hace que directamente el widget no aparezca, ya que muchas veces direcciona a uno o varios celulares personales de los vendedores.
¿Cómo lo configuro?
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Para activar el Fuera de Horario para el chatbot web ingresa a Canales > General, donde encontrarás las secciones "Horarios Comercial" y "Fuera de Horario".
![mceclip0.png](https://44736092.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/44736092/Knowledge%20Base%20Import/12200838939163.png)
2. Primero, agrega el horario de atención comercial haciendo clic en "Agregar Horario"
![mceclip3.png](https://44736092.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/44736092/Knowledge%20Base%20Import/12200895150747.png)
![mceclip4.png](https://44736092.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/44736092/Knowledge%20Base%20Import/12200921901339.png)
Extra
Para que el widget de WhatsApp se desactive fuera de tu horario comercial ingresa a Canales > WhatsApp y activa la opción "Fuera de Horario":