En este artículo de ayuda te vamos a explicar los pasos para comprobar si tienes los permisos necesarios para conectar chatbots en Facebook. 🤖
Hay dos tipos de accesos que necesitas en Facebook para vincular efectivamente tu cuenta con Cliengo.
Te vamos a contar los pasos para verificar si tienes los permisos necesarios para vincular Cliengo con tu página de Facebook.
Verifica si tienes control total de tu página de Facebook realizando los próximos pasos. ✅
Paso 1
Comienza yendo a tu lista de páginas y elige del desplegable o del listado de la derecha la página de Facebook que quieres vincular con Cliengo.
Paso 2
Cuando accedas a la página, dirígete del lado izquierdo a la sección de Configuración (Si no tienes habilitada esta sección prueba con el paso 2.1).
Paso 2.1
Haz clic en tu foto de perfil en el margen superior derecho, allí te aparecerá el listado de todas las páginas que tengas, tienes que presionar el usuario que desees configurar (el que tiene la foto de perfil de tu página de Facebook). Si no figura en las 2 que aparecen por defecto, puedes presionar "Ver todos los perfiles" para que te aparezca la que necesitas.
Paso 3
Una vez que estés dentro de Configuración, busca en el listado derecho, hacia abajo, la opción "Configuración de la página" (se encuentra dentro de "Publico y Visibilidad). Cuando presiones allí, del lado derecho te aparecerá un listado de opciones, tienes que acceder a "Acceso a la página).
Paso 4
Dentro de Acceso a la página, verás una lista de Personas con acceso a Facebook. Encuentra tu nombre y haz clic en él.
Paso 5
Una vez que presiones tu nombre en el listado de las personas con acceso a Facebook, te aparecerá una ventana emergente donde podrás ver que diga “Esta persona tiene control total”.
Si dice “Esta persona tiene control total” significa que tienes los permisos necesarios de tu página de Facebook. Si dice "Esta persona tiene control parcial" necesitas solicitar al administrador que cambie tus permisos.
¡Ya tenemos la mitad de la verificación realizada! 🙌
Verifica si tienes Acceso de administrador en tu cuenta de Facebook Business realizando los próximos pasos. ✅
Paso 1
Ahora comprobemos el segundo tipo de acceso necesario para poder vincular tu página de Facebook con Cliengo.
Dirígete a la página de configuración de tu cuenta de Facebook Business, aquí te aparecerá el listado de páginas que tienes, tienes que elegir la página de Facebook que quieres vincular con Cliengo.
Paso 2
Por último, una vez que estés dentro de la página, en la sección de Personas deberás ver una lista de usuarios, encuentra tu nombre y del lado derecho verás una columna que se llama "Acceso al portfolio comercial", si dice "Control total" significa que tienes acceso de administrador. Esto significa que tienes los permisos necesarios en tu página de Facebook Business.
En caso de que diga "Acceso Parcial" deberás pedirle al administrador que lo cambie.
Si tienes ambos permisos de Administrador, ya puedes vincular tu página con Cliengo. 🚀
👉 ¡Vamos a hacerlo!
Si te quedaron consultas, no dudes en contactarnos a hola@cliengo.com y te responderemos pronto.