Instalación en Instagram

Paso a Paso como instalar el chatbot de Cliengo Tradicional o Cliengo Hub en tu página de Instagram.

⚠️ Importante: Usuarios con control parcial de la pagina o con roles como Editor o Moderador no podrán conectar chatbots por políticas de Meta.

Te recomendamos verificar tus permisos antes de comenzar este proceso. Chequea este articulo de ayuda:  Como saber si tengo una cuenta administrador en Facebook.

Requisitos previos

1. Tu pagina de Instagram debe estar conectada con una pagina de Facebook de la cual seas administrador.
2. Tu cuenta de Instagram debe estar configurada como una cuenta empresarial/profesional.
3. Tu pagina de Instagram debe permitir la opción Acceso a los mensajes.

Si tienes Cliengo Tradicional estos son tus primeros pasos:

Paso 1

Puedes conectar tus páginas Instagram desde alguna de estas secciones:

1️⃣ Desde el Menú inicial, haz clic en el botón Agrega un chatbot en Instagram.

2️⃣ Desde el Menú general (Dashboard), haz clic en el botón Agregar nuevo canal y luego haz clic en el botón de Instagram.

3️⃣ O desde la sección Canales, haz clic en el botón Agregar canal y luego haz clic en el botón de Instagram.

Paso 2

Ahora haz clic en Vincular Cuenta.

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Si tienes Cliengo Hub estos son tus primeros pasos:

🚨 ¡Atención! En el caso de Cliengo Hub los primeros 2 pasos son diferentes. Te lo detallamos a continuación:

Paso 1

En este caso, para conectar tu página de Instagram tienes que tener creado previamente el chatbot. Cuando lo tengas listo ingresas a Chatbots y te aparecerá el listado de todos los que tengas, tendrás que seleccionar el que quieres conectar con Instagram:

 

Paso 2

Cuando presionas el que deseas conectar te llevará a la siguiente pantalla. Allí presionas "Conexiones".

Y la próxima pantalla es la siguiente: Presionas Instagram y sigues con el paso n° 3.

🚨 Tanto en Cliengo Tradicional como en Cliengo Hub tendrás que seguir los mismos pasos a partir de aquí. 

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Paso 3 

Este paso se hace directamente en la Plataforma de Meta

1. Accede a tu cuenta de Facebook con tus credenciales.
   
   
   
2. Elige los negocios a las que quieres que tenga acceso Cliengo. Recomendamos que siempre elijas la opción: "actuales y futuros"
   
   
   
3. Elige las paginas a las que quieres que tenga acceso Cliengo. Recomendamos que siempre elijas la opción: "actuales y futuras"
   
   
   
   
4. Revisa los permisos que otorgaras a Cliengo y finaliza la instancia en Meta

 

Paso 4: Desde aquí seguirá la configuración para Cliengo Tradicional. 

Para continuar con la configuración del Chatbot en Cliengo Hub te recomendamos que visites el siguiente articulo: Configuración de Cliengo Hub.

Nuevamente en Cliengo, selecciona el idioma de tu chatbot y la página de Instagram que deseas conectar. Haz clic en Continuar.

Paso 5

¡Listo! ¡Tu chatbot de Cliengo en Instagram ya está listo para atender a tus clientes!

Ahora puedes configurar el flujo conversacional desde Canales > Chatbot > Conversación. 👉 Para más información haz clic aquí.

Si te quedaron consultas, no dudes en contactarnos a hola@cliengo.com y te responderemos pronto.

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