Instalación en Instagram

Te contamos el paso a paso de como instalar el chatbot en Instagram.

⚠️ Importante: Usuarios con control parcial de la pagina o con roles como Editor o Moderador no podrán conectar chatbots por políticas de Meta.

Te recomendamos verificar tus permisos antes de comenzar este proceso. Chequea este articulo de ayuda:  Como saber si tengo una cuenta administrador en Facebook.

Requisitos previos

1. Tu pagina de Instagram debe estar conectada con una pagina de Facebook de la cual seas administrador.
2. Tu cuenta de Instagram debe estar configurada como una cuenta empresarial/profesional.
3. Tu pagina de Instagram debe permitir la opción Acceso a los mensajes.

Paso 1

En este caso, para conectar tu página de Instagram tienes que tener creado previamente el chatbot. Cuando lo tengas listo ingresas a Chatbots y te aparecerá el listado de todos los que tengas, tendrás que seleccionar el que quieres conectar con Instagram:

Paso 2

Cuando presionas el que deseas conectar te llevará a la siguiente pantalla. Allí presionas "Conexiones".

Y la próxima pantalla es la siguiente: Presionas Instagram y sigues con el paso n° 3.

Paso 3 

Este paso se hace directamente en la Plataforma de Meta

1. Accede a tu cuenta de Facebook con tus credenciales.
   
   
   
2. Elige los negocios a las que quieres que tenga acceso Cliengo. Recomendamos que siempre elijas la opción: "actuales y futuros"
   
   
   
3. Elige las paginas a las que quieres que tenga acceso Cliengo. Recomendamos que siempre elijas la opción: "actuales y futuras"
   
   
   
   
4. Revisa los permisos que otorgaras a Cliengo y finaliza la instancia en Meta

Paso 4: 

Nuevamente en Cliengo, selecciona el idioma de tu chatbot y la página de Instagram que deseas conectar. Haz clic en Continuar.

Paso 5

¡Listo! ¡Tu chatbot de Cliengo en Instagram ya está listo para atender a tus clientes!

Ahora puedes configurar el flujo conversacional desde Chatbot > Editar Chatbot > Conversación. 👉 Para más información haz clic aquí.

Si te quedaron consultas, no dudes en contactarnos a hola@cliengo.com y te responderemos pronto.