Diferentes vías de contacto para conectar con nuestros expertos según tu necesidad.
¿Tienes dudas, consultas o problemas técnicos con la plataforma? Ponemos a tu disposición diferentes canales de atención para asistirte..
- Soporte Online: Logueado desde la plataforma de Cliengo, podrás acceder al chat online con Soporte haciendo clic en el icono ubicado en el margen superior derecho. Puedes elegir chatear desde la misma plataforma o desde WhatsApp (solo para suscripciones pagas).
Lia, nuestra asistente virtual 24/7, ofrece ayuda inmediata en configuración, planes y otras consultas. Además, crea automáticamente un ticket cuando detecta que tu consulta requiere escalación técnica. - Correo electrónico: Escríbenos a hola@cliengo.com directamente en caso de problemas técnicos. Recuerda incluir screenshots, videos, navegador y todos los detalles posibles para que el diagnostico sea mas rápido.
Recuerda revisar tu casilla de Spam, es posible que nuestro correo esté allí si no has recibido respuesta en las primeras 48hs luego de contactarnos. - WhatsApp: Con los planes Business o Corporate, tendrás acceso directo al WhatsApp de un ejecutivo de cuentas asignado. Estos profesionales ofrecen asesoramiento estratégico y comercial para impulsar tu negocio y optimizar el rendimiento de tu equipo.
Importante!
- Contamos con asistencia 24/7 ofrecida por nuestra asistente virtual Lía, desarrollada con IA y entrenada para responder las preguntas frecuentes de nuestros usuarios o crear un ticket con el equipo de soporte técnico, en caso de ser necesario.
- El horario de atención de nuestro equipo de asesores es de Lunes a Viernes de 9 a 18hs GMT-3.
- Contamos con un servicio restringido sólo para emergencias técnicas durante días feriados de Argentina y fines de semanas.
- Para una atención más rápida y eficiente recomendamos que cuando nos contactes, nos indiques siempre el ID de tu cuenta. Puedes encontrar este dato desde MI Cuenta, en el margen superior derecho.
