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      Instalación en Facebook

      Te contamos el paso a paso de como conectar el chatbot de Cliengo tradicional o, de Cliengo Hub en tu página de Facebook.

      ⚠️ Importante: Usuarios con control parcial de la pagina o con roles como Editor o Moderador no podrán conectar chatbots por políticas de Facebook.

      Te recomendamos verificar tus permisos antes de comenzar este proceso. Chequea este articulo de ayuda:  Como saber si tengo una cuenta administrador en Facebook

       

      Si tienes Cliengo Tradicional estos son tus primeros pasos:

      Paso 1

      Puedes conectar tu página de Facebook desde alguna de estas secciones:

      1️⃣ Desde el Menú inicial, haz clic en el botón Agrega un chatbot en Facebook Messenger.

      2_fb.png
       
      2️⃣ O desde la sección Canales, haz clic en el botón Agregar canal y luego haz clic en el botón de Facebook.

      5_fb.png

      6_fb.png

      Paso 2

      Ahora haz clic en Vincular Cuenta.

      7_fb.png

       

      Si tienes Cliengo Hub estos son tus primeros pasos:

      🚨 ¡Atención! En el caso de Cliengo Hub los primeros 2 pasos son diferentes. Te lo detallamos a continuación:

      Paso 1

      En este caso, para conectar tu página de Facebook antes ya tienes que tener creado el chatbot. Cuando lo tengas listo ingresas a Chatbots y te aparecerá el listado de todos los que tengas, tendrás que seleccionar el que quieres conectar con Facebook: 

      Paso 2

      Cuando presionas el que deseas conectar te llevará a la siguiente pantalla. Allí presionas "Conexiones".

      conexiones (2)


      Y la próxima pantalla es la siguiente: Presionas Facebook y sigues con el paso n° 3.

       

      🚨 Tanto en Cliengo Tradicional como en Cliengo Hub tendrás que seguir los mismos pasos a partir de aquí. 

      Paso 3 

      Este paso se hace directamente en la Plataforma de Meta

      1. Accede a tu cuenta de Facebook con tus credenciales.

        9_fb.png

      2. Elige los negocios a las que quieres que tenga acceso Cliengo. Recomendamos que siempre elijas la opción: "actuales y futuros"

        negocios

      3. Elige las paginas a las que quieres que tenga acceso Cliengo. Recomendamos que siempre elijas la opción: "actuales y futuras".paginas acceso
      4. Revisa los permisos que otorgarás a Cliengo y finaliza la instancia en Meta.

       

      Paso 4: Desde aquí seguirá la configuración para Cliengo Tradicional. 

      Para continuar con la configuración del Chatbot en Cliengo Hub te recomendamos que visites el siguiente articulo: Configuración de Cliengo Hub.

      Nuevamente en Cliengo, selecciona el idioma de tu chatbot, la página que deseas conectar y haz clic en Continuar.

      Paso 5

      ¡Listo! ¡Tu chatbot de Cliengo en Facebook ya está listo para atender a tus clientes!


      Ahora puedes configurar el flujo conversacional desde Canales > Chatbot > Conversacion. 👉 Para más información haz clic aquí



      Si te quedaron consultas, no dudes en contactarnos a hola@cliengo.com y te responderemos pronto. ¡Nos encanta ayudarte! 

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