Te contamos sobre la nueva versión de Cliengo: una plataforma que unifica la gestión de ventas, marketing y atención al cliente.
Cliengo Hub es la nueva plataforma de Sales & Marketing Automation de Cliengo, diseñada para unificar la gestión de ventas, marketing y atención al cliente en un solo lugar, con el cliente en el centro. Gracias a la integración de inteligencia artificial (IA), mensajes estructurados (HSMs) y un Inbox renovado, Cliengo Hub transforma la experiencia de atención, ofreciendo una interacción fluida, ágil y personalizada en diferentes canales: WhatsApp, Sitio Web, Instagram y Facebook.
¿Qué hace de Cliengo Hub una herramienta única?
Cliengo Hub es mucho más que una plataforma; es un centro que conecta ventas, marketing y atención al cliente en una experiencia cohesionada. Su enfoque en IA avanzada, la implementación de campañas de whatsapp y el nuevo Inbox permite a las empresas maximizar cada conversación, optimizando el valor de cada interacción para convertirlas en oportunidades de crecimiento.
Tres pilares fundamentales de Cliengo Hub:
- Productividad impulsada por IA
La inteligencia artificial de Cliengo Hub permite a los equipos de ventas gestionar leads de forma más eficiente. La IA automatiza respuestas iniciales, clasifica prospectos y envía recordatorios personalizados, ayudando a los vendedores a enfocarse en cerrar oportunidades valiosas y mejorar sus resultados. - Marketing más efectivo con WhatsApp
Gracias a los mensajes HSM, los equipos de marketing pueden enviar recordatorios, promociones y actualizaciones directamente a los clientes. Esto facilita una comunicación directa y eficiente, ayudando a integrar el marketing con las ventas en una sola plataforma. - Atención al cliente simplificada
El nuevo Inbox optimizado organiza las interacciones en un estilo Kanban (con estados como "Pendiente", "En Proceso" y "Resuelto"), ayudando a priorizar las consultas y asegurar que ninguna quede sin atender. La IA asiste con respuestas automáticas para preguntas frecuentes, permitiendo que los agentes se concentren en situaciones más complejas.
Cliengo Hub en acción: Ejemplo de interacción
Imagina que un cliente contacta a tu empresa a través de WhatsApp para consultar sobre un producto. La inteligencia artificial de Cliengo Hub responde al instante con la información solicitada. Si el cliente necesita más soporte, la IA deriva la consulta y el equipo puede gestionar la conversación en el Inbox, que permite un seguimiento y resolución ágil. Además, un mensaje HSM programado puede enviarle recordatorios sobre promociones o eventos futuros.
¿Cómo obtengo Cliengo Hub?
Para acceder a Cliengo Hub, puedes registrarte en nuestro sitio web y ¡comenzar!
También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo en hola@cliengo.com, quienes te guiarán en el proceso de suscripción y configuración inicial de la plataforma.
Con Cliengo Hub, transforma cada interacción en una oportunidad para mejorar la relación con tus clientes, hacer crecer tu negocio y ofrecer un servicio de calidad respaldado por la mejor tecnología.
Conoce más sobre Cliengo Hub en los siguientes artículos:
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