En el entrenamiento del chatbot con IA, las instrucciones personalizadas son esenciales para ajustar el comportamiento del bot. Sin embargo, solo se pueden añadir instrucciones conversacionales, no acciones.
A continuación, te explicamos la diferencia y cómo configurarlas correctamente.
¿Qué son las instrucciones conversacionales y por qué son importantes?
Las instrucciones conversacionales son directrices que le indican al chatbot cómo responder y comportarse durante una conversación.
Estas instrucciones no deben involucrar la ejecución de acciones automáticas, el acceso a fuentes externas o la manipulación de sistemas fuera del chat.
Ejemplos de lo que SÍ puedes poner:
- No pedir nombre completo ni DNI
Instrucción: "El chatbot no debe pedir al usuario su nombre completo ni su DNI durante la conversación." - Listar artículos en un pedido
Instrucción: "Cada vez que se pase un pedido, el chatbot debe listar cada artículo con su cantidad, nombre y precio."
Estas instrucciones guían el comportamiento del chatbot para que las interacciones sean apropiadas y personalizadas sin invadir la privacidad o complicar el proceso.
Screen
¿Qué NO se puede hacer?
Es importante que las instrucciones personalizadas NO incluyan acciones que impliquen la ejecución de comandos o la obtención de información externa. Las instrucciones deben limitarse a cómo debe interactuar el bot con el usuario, pero NO puede ejecutar acciones como obtener información de otros sitios web o realizar tareas fuera de la conversación.
Ejemplos de lo que NO puedes poner:
- Ejecutar tareas externas
Instrucción (incorrecta): "Cuando el usuario pida una cotización del dólar, el chatbot debe ejecutar www.dolar.com y obtener la cotización actual, incluyendo la fecha."
Por qué no se puede: Esta instrucción solicita una acción fuera de las capacidades del chatbot, que requiere ejecutar un comando o acceder a información externa, lo cual no está permitido.
Saca el máximo provecho de las instrucciones conversacionales
Las instrucciones personalizadas en el chatbot con IA de Cliengo son una poderosa herramienta para mejorar la experiencia del usuario y adaptar las interacciones a tus necesidades específicas. Sin embargo, es esencial recordar que solo puedes definir instrucciones conversacionales. No se pueden incluir acciones externas como ejecutar comandos o obtener información fuera de la conversación.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda para configurar correctamente tus instrucciones, no dudes en contactarnos a hola@cliengo.com