Es recomendable contar con una cuenta de Facebook Verificada cuando instalas Chatbot de WhatsApp API

Para comenzar el proceso de verificación de tu empresa deberas hacerlo desde el Administrador comercial de Facebook.

Para llevar a cabo el proceso, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en Facebook Business Manager o crea una nueva cuenta si aún no tienes una

  2. Ve a Información del negocio y verifica si el estado de verificación de la empresa aparece como "Verificado"

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  3. Si tu cuenta está verificada, toma una captura de pantalla de la página y comparte tu ID de Business Manager con nuestro equipo.

    Si la cuenta parece no estar verificada, ve al Centro de seguridad y verifica si puedes comenzar el proceso de verificación.

  4. Si puedes comenzar el proceso de verificación, completa el proceso enviando los documentos válidos para la verificación de tu empresa.
    1.  Para la verificación de la Razón Social o nombre Legal del negocio te recomendamos que envíes UNO de los siguientes documentos:

      - Licencia Comercial 

      - Certificado de constitución o estatuto de la sociedad

      - Certificado de registro de impuesto o de IVA


      Aquí encuentras la lista de documentos aceptados o no para comprobar la razón social o nombre legal del negocio:
    2.  Para la verificación de la dirección oficial del negocio te recomendamos que envíes UNO de los siguientes documentos:

      - Factura de servicios (idealmente electricidad o teléfono)

      - Extracto bancario con dirección

      - Licencia comercial con dirección o teléfono


      Ejemplos de documentos que Facebook acepta y no acepta para verificar la dirección legal del negocio:
  5. Algunas consideraciones para lograr una rápida verificación :
    1.  Tu Administrador Comercial debe tener una dirección con teléfono. Si no estás seguro que estos datos estén registrados, por favor ve a Información del Negocio y asegúrate de llenar la información correcta.
      IMPORTANTE: El nombre legal del negocio es la razón social registrada ante las autoridades de tu país. Si no estás seguro cuál es tu razón social, la puedes encontrar en tu registro de impuestos de acuerdo al país donde resides (RFC, CUIT, RUT, etc.).
    2. La Fan Page, el Administrador Comercial, tu sitio web y la línea de WhatsApp deben tener exactamente el mismo nombre (sin agregar espacios, caracteres, tildes y/o emojis). En caso que no sea así, debe haber una relación clara entre tu administrador comercial y tu negocio,  establecida en la descripción de tu página de Facebook o en el sitio web.
    3. El dominio del correo electrónico debe estar asociado al sitio web del negocio. No se aceptan dominios alojados como @gmail, @yahoo, @outlook, etc.
    4. Debes contar con un sitio web y el mismo debe estar funcionando. Si el sitio web no funciona o dice algo como "en construcción" o "en mantenimiento", la verificación será muy probablemente rechazada.
    5. Asimismo, el sitio web debe especificar la razón social/ nombre legal que has declarado en la información del negocio a Facebook. Te recomendamos que este dato esté en el pie de página del sitio, o en su defecto, en la página de términos y condiciones. 

  6. ✋ Debes tener en cuenta que hay negocios que no son aprobados por políticas de comercio de WhatsApp. Algunos ejemplos de negocios que no son aprobados son:
      • Drogas, medicamentos recetados y productos de tabaco
      • Bebidas alcohólicas
      • Armas, municiones o explosivos
      • Animales
      • Productos médicos y de salud
      • Servicios digitales y de suscripción

 

Si no puedes iniciar este proceso ya que el botón de verificación del proceso aparece en gris o no aparece en la sección "Centro de seguridad" comunícate con nuestro equipo de Customer Success a hola@cliengo.com y te asistiremos