Chatbot WhatsApp API vs. WhatsApp Lite

Explicación de usos, beneficios y limitaciones de los distintos tipos de Chatbot de WhatsApp que ofrecemos en Cliengo

¿Quieres mejorar la experiencia de tu potenciales Clientes agregando un chatbot de WhatsApp a tu estrategia, pero no sabes cual es conveniente para tu negocio? 

En este articulo te vamos a contar las opciones disponibles en Cliengo y sus principales diferencias para que puedas elegir la que mejor se adecue a tus operaciones. 

 

  WhatsApp Lite WhatsApp API

 Plan

Disponible para todos los planes

Disponible desde planes Premium en adelante

 Tiempo Instalación promedio

5 minutos

2-10 días. 

 Proceso de Instalación

Self-service

Asistido por ejecutivo

 Cuenta verificada en Facebook Business Manager

No Requerido

Requerido

 Acceso a Green Check

No es Posible

Posible

 Requisito Linea Telefónica 

Preferentemente una linea en uso

Preferentemente una linea nueva

 Catálogo de Productos

Disponible

No disponible

 Máxima cantidad de números contactados por día 

 250

10000

Cantidad de Lineas conectadas por Cuenta

 1 self service.

Múltiples, a pedido, dentro del limite del plan.

Múltiples*

Costo adicional por Linea API

 Envío de Campañas masivas

No es Posible

Posible

 Reactivación de conversaciones pasadas 24hs

Posible

Posible con HSM

 Dispositivo de intervención

Live o WhatsApp del comercial (a pedido)

Live

Botones en el flujo de conversación

No es posible

Disponible a pedido

 Traqueo de Campañas de Google

Disponible

Disponible

 Vinculación al icono de WhatsApp en la web

Disponible

Disponible

Riesgo de Bloqueo de Linea

Medio

Bajo

Frecuencia de re-conexión de linea

Alto

Nulo

*Si cuentas con un plan que te permite acceder a WhatsApp API, puedes tener ambos tipos de chatbots conectados en tu cuenta pero NO A LA MISMA LINEA
 

Usos mas frecuentes

WhatsApp Lite
  • Flujo automatizado en el Canal de WhatsApp para dar respuestas rápidas a los clientes o perfilar prospectos para empresas medianas, que estiman una cantidad de conversaciones diaria en este canal menor a 250.
  • Bot personalizado para cada agente comercial de tu equipo, con la posibilidad de intervenir desde su propio dispositivo móvil. Permite tener un registro de todas las conversaciones entre tus asesores y potenciales clientes en un solo lugar, mejorando el manejo de la información, la gestión y calidad de Servicio. 
  • Empresas que trabajan con catálogos de WhatsApp Business en su día a día

WhatsApp API

  • Flujo automatizado en el Canal de WhatsApp para dar respuestas rápidas a tus clientes o perfilar prospectos para empresas grandes, que estiman una cantidad de conversaciones diaria en este canal mayor a 250 hasta 10000. Ideal para equipos de trabajo que quieren centralizar en una sola línea de WhatsApp todas sus conversaciones
  • Linea dedicada a iniciativas de marketing, utilizando mensajes salientes de WhatsApp para dar a conocer nuevos productos, ofertas u otra información importante de la empresa. 
  • Linea dedicada a la automatización de procesos por eventos. Ejemplo, disparo de un mensaje automático cuando un cliente ha finalizado una compra.