Explicación de usos, beneficios y limitaciones de los distintos tipos de Chatbot de WhatsApp que ofrecemos en Cliengo
¿Quieres mejorar la experiencia de tu potenciales Clientes agregando un chatbot de WhatsApp a tu estrategia, pero no sabes cual es conveniente para tu negocio?
En este articulo te vamos a contar las opciones disponibles en Cliengo y sus principales diferencias para que puedas elegir la que mejor se adecue a tus operaciones.
| WhatsApp Lite | WhatsApp API | |
|
Plan |
Disponible para todos los planes |
Disponible desde Plan Premium con costo adicional |
| Tiempo Instalación promedio |
5 minutos |
2-5 días |
| Proceso de Instalación |
Self-service |
Asistido por ejecutivo |
|
Cuenta verificada en Facebook Business Manager |
No Requerido |
Recomendado |
| Acceso a Green Check |
Posible |
Posible |
| Requisito Linea Telefónica |
Preferentemente una linea en uso |
Preferentemente una linea nueva |
| Catálogo de Productos |
Disponible |
No disponible |
| Máxima cantidad de números contactados por día |
250 |
10000 |
| Cantidad de Lineas conectadas por Cuenta |
Múltiples, dentro del limite del plan. |
Múltiples* Costo adicional por Linea API |
| Envío de Campañas masivas |
No es Posible |
Posible |
| Reactivación de conversaciones pasadas 24hs |
Posible |
Posible con HSM |
| Dispositivo de intervención |
Inbox de Cliengo o APP de WhatsApp |
Inbox de Cliengo |
| Botones en el flujo de conversación |
No es posible |
Disponible a pedido |
| Trackeo de Campañas |
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Google y Meta |
| Vinculación al icono de WhatsApp en la web |
Disponible |
Disponible |
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Medio |
Bajo |
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Frecuencia de re-conexión de linea |
Alto |
Nulo |
Usos mas frecuentes
- Flujo automatizado en el Canal de WhatsApp para dar respuestas rápidas a los clientes o perfilar prospectos para empresas medianas, que estiman una cantidad de conversaciones diaria en este canal menor a 250.
- Bot personalizado para cada agente comercial de tu equipo, con la posibilidad de intervenir desde su propio dispositivo móvil. Permite tener un registro de todas las conversaciones entre tus asesores y potenciales clientes en un solo lugar, mejorando el manejo de la información, la gestión y calidad de Servicio.
- Empresas que trabajan con catálogos de WhatsApp Business en su día a día
- Flujo automatizado en el Canal de WhatsApp para dar respuestas rápidas a tus clientes o perfilar prospectos para empresas grandes, que estiman una cantidad de conversaciones diaria en este canal mayor a 250 hasta 10000. Ideal para equipos de trabajo que quieren centralizar en una sola línea de WhatsApp todas sus conversaciones
- Linea dedicada a iniciativas de marketing, utilizando mensajes salientes de WhatsApp para dar a conocer nuevos productos, ofertas u otra información importante de la empresa.
- Linea dedicada a la automatización de procesos por eventos. Ejemplo, disparo de un mensaje automático cuando un cliente ha finalizado una compra.