No pierdas potenciales clientes, reactiva conversaciones pasadas 24hs con mensajes salientes de WhatsApp.
Por políticas de WhatsApp, una conversación se cierra automáticamente pasadas las 24hs. En el modulo de Inbox, podrás ver el tiempo aun disponible para intervenir una conversación desde el temporizador que se ubica arriba de cada ventana de conversación de WhatsApp. Cuando el reloj llega a 0:00 significa que el canal se cerró y no se puede seguir interviniendo la conversación.
En Cliengo hemos desarrollado la posibilidad de reactivar estas conversaciones pasadas las 24hs con Plantillas.
Para poder acceder a esta funcionalidad debes tener:
- Plantillas pre-existentes creadas por el administrador desde el módulo de HSM manager
- Saldo disponible de HSMs.
Si no cuentas con esto, por favor contáctate a hola@cliengo.com o con tu ejecutiva de cuenta para ayudarte con la configuración.
Paso a Paso
- Dirígete al contacto desde Inbox y entra al detalle de la conversación.
- Abajo de la ventana que se abre verás un banner que dice "Reactivar conversación"
Al presionar allí se va a desplegar la siguiente ventana aclarando que se pasó el límite de 24hs permitido por WhatsApp.
- Al hacer clic en "Reactivar conversación" se va a desplegar del lado derecho una ventana para seleccionar la plantilla previamente configurada que deseas enviar para reactivar la conversación.
- Haz clic en Enviar Plantilla.
Atención: En caso de que la plantilla seleccionada necesite de un dato que el contacto no tenga (como por ejemplo el nombre) o no haya plantillas creadas, veras un mensaje de alerta.
Si necesitas ayuda o tienes dudas, contáctanos a hola@cliengo.com. Estaremos encantados de ayudarte :)