Etiquetado de Conversaciones

Utiliza las etiquetas de tus conversaciones para mejorar la interacción con tus clientes y perfilar tus contactos en pocos pasos.

Conoce esta nueva funcionalidad de Cliengo y aprende a utilizarla en este artículo.

Lo más importante

• El etiquetado de las conversaciones facilita la visualización y gestión de tus contactos.
• Esta funcionalidad se encuentra disponible en el gestor de clientes y archivo de exportación de Cliengo para planes Starter o superiores.
• Para acceder a esta herramienta en el sector Live de nuestra plataforma requerirás de un plan Premium o Corporate.

✋ Si cuentas con un plan Starter, Premium o Corporate y no puedes ver estas etiquetas solicítalas en hola@cliengo.com ✋

¿Cómo funciona el etiquetado de conversaciones en Cliengo?

Con esta funcionalidad visualizarás las etiquetas o tags que se disparen acorde a las elecciones del visitante durante su conversación con el bot.

En el siguiente ejemplo configuramos el botón "Ventas" en la conversación:

Cuando un visitante selecciona esta opción y si cuentas con un plan Premium o Corporate podrás verlo en el sector Live > Visitantes:

Tendrás la posibilidad de filtrar por etiquetas con la herramienta "Seleccionar etiquetas":

Disponible para planes Starter en adelante tendrás la opción de segmentar todos los contactos que ingresan con tus etiquetas desde el sector Clientes o en la planilla de exportación:

Por último, revisa los tags disparados por un contacto, en el detalle del cliente, haciendo clic en la pestaña Etiquetas:

¿Cómo configurar etiquetas en mis conversaciones de Cliengo?

Estas etiquetas se configuran automáticamente tomando el nombre de los botones en la conversación de tu bot:

¿Quieres saber más?

Este es solo el comienzo de todo lo que tenemos planeado para las etiquetas en nuestra plataforma. Para más información contactanos en hola@cliengo.com.