Utiliza las etiquetas de tus conversaciones para mejorar la interacción con tus clientes y perfilar tus contactos en pocos pasos.
Conoce esta nueva funcionalidad de Cliengo y aprende a utilizarla en este artículo.
Lo más importante
- El etiquetado de las conversaciones facilita la visualización y gestión de tus contactos.
- Esta funcionalidad se encuentra disponible en el gestor de clientes y archivo de exportación de Cliengo para planes Starter o superiores.
- Para acceder a esta herramienta en el sector Live de nuestra plataforma requerirás de un plan Premium o Corporate.
✋ Si cuentas con un plan Starter, Premium o Corporate y no puedes ver estas etiquetas solicítalas en hola@cliengo.com ✋
¿Cómo funciona el etiquetado de conversaciones en Cliengo?
Con esta funcionalidad visualizarás las etiquetas o tags que se disparen acorde a las elecciones del visitante durante su conversación con el bot.
En el siguiente ejemplo configuramos el botón "Ventas" en la conversación:
Cuando un visitante selecciona esta opción y si cuentas con un plan Premium o Corporate podrás verlo en el sector Live > Visitantes:
Tendrás la posibilidad de filtrar por etiquetas con la herramienta "Seleccionar etiquetas":
Disponible para planes Starter en adelante tendrás la opción de segmentar todos los contactos que ingresan con tus etiquetas desde el sector Clientes o en la planilla de exportación:
Por último, revisa los tags disparados por un contacto, en el detalle del cliente, haciendo clic en la pestaña Etiquetas:
¿Cómo configurar etiquetas en mis conversaciones de Cliengo?
Estas etiquetas se configuran automáticamente tomando el nombre de los botones en la conversación de tu bot:
¿Quieres saber más?
Este es solo el comienzo de todo lo que tenemos planeado para las etiquetas en nuestra plataforma. Para más información contactanos en hola@cliengo.com.
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