Como filtrar consultas no chatbot?

É possível descartar alguns contatos antes que eles se tornem leads?

Claro que sim! Você pode fazer isso com uma funcionalidade que serve para parar o chatbot e ignorar o contato, sem que ele se torne um lead.

Como fazê-lo?

1. Você deve nos escrever em ola@cliengo.com solicitando a funcionalidade de ignorar o lead :)

2. Assim que a funcionalidade for ativada, você verá que em CRM> Chatbot> Respostas personalizadas estará disponível uma caixa com a legenda Encerrar a conversa depois que essa resposta for acionada e ignorar o contato.

NOTA: É importante diferenciar esta funcionalidade de "Pausar a conversa", pois quando a conversa é pausada, o que se espera é que o cliente escreva para que o chatbot continue com seu fluxo de conversa; Por outro lado, em "Terminar a conversa", o chatbot para de trabalhar diretamente para aquele cliente e não registra o lead.

3. Em seguida, criaremos uma resposta na qual queremos que o chatbot não continue com seu fluxo e encerre a conversa. Por exemplo, quando uma pessoa usa o chatbot para oferecer disponibilidade de trabalho. Teremos que colocar as palavras com que pensamos que nos escreverão, como "trabalho" ou "emprego" e guardaremos esta configuração, sempre marcando a caixa Terminar a conversa.

4. Pronto! Cada vez que alguém escreve alguma dessas palavras, o seu chatbot irá lançar a resposta que você definiu e irá fechar a conversa, sem escrever mais nada e sem registrar o lead.

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