O que é o widget WhatsApp com Cliengo?
Nota: As funcionalidades com (*) estão disponíveis apenas no plano Básico / Starter. Se você estiver interessado em saber mais sobre nossa integração com o WhatsApp, escreva para ola@cliengo.com.
O widget Cliengo para WhatsApp permitirá que você capture mais contatos potenciais adicionando o canal do WhatsApp, além do chatbot.
Por outro lado, você poderá gerenciar aqueles leads que chegam ao seu WhatsApp no Cliengo CRM e acompanhar todo o processo comercial de forma simples e integrada.
Como ativo a funcionalidade?
1. Configure seu widget de Whatsapp
Agora você encontrará uma nova seção na sua conta chamada Whatsapp, na parte de “Chatbot”.
Entre nessa tela e configure os seguintes campos:
- Designar Whatsapp: Selecione os usuários aos quais os contatos serão designados rotativamente.
- Design do Widget: Você pode escolher entre uma borbulha com apenas o Whatsapp ou com alum texto.
- Mensagem do Widget: Você pode escolher uma frase que apareça ao lado do ícone do whatsapp. Por exemplo “Converse conosco”.
- Color: Você possui 4 cores para escolher a que melhor se adapte ao seu site..
Observação: Para poder adicionar um usuário na atribuição, você deverá carregar previamente um telefone de Whatsapp. Você pode adicioná-lo na seção usuarios.
A medida que você completar os campos, poderá ver uma pré-visualização no lado direito da tela:
Clicando no botão "Testar" você será levado ao Whatsapp Web para poder testar a conexão com o Whatsapp.
Como meus clientes me escreverão por Whatsapp?
Depois de entrar no seu painel CRM Cliengo e ativar a opção do WhatsApp na seção Chatbot, você pode escolher a qual usuário esses leads chegarão. Previamente, é preciso adicionar os dados de usuário no painel de Usuário do CRM do Cliengo.
Depois de adicionar a informação dos Usuário, você poderá selecioná-los na configuração de WhatsApp na seção Chatbot:
IMPORTANTE: na hora de adicionar o número de celular ao qual você deseja que seus leads cheguem, o mesmo deverá ter o formato internacional com o qual o WhatsApp trabalha. Por exemplo:
Para todos os números de telefone celulares no Brasil (código do país "55"), código de área da cidade (DD com dois dígitos) e o número do telefone de 8 ou 9 dígitos.
Se deseja mais informação, clique aqui.
Quando você adicionar o widget do Whatsapp, os clientes poderão falar com a sua empresa no número que você houver configurado. Quando entrarem no seu website, poderão ver um novo botão de Whatsapp localizado do lado esquerdo da tela.
Para iniciar a conversa, o usuário deverá clicar no botão e em seguida completar seu dados com nome, telefone e produto/serviço no qual está interessado:
Depois de completar os dados, o aplicativo do whatsapp se abrirá para que poder escrever no número de telefone da sua empresa, ou pelo Whatsapp Web se estiver abrindo o seu site desde um computador.
Em seguida, os dados do contato serão armazenados automaticamente no CRM do Cliengo para que você possa fazer o acompanhamento dos mesmos. Você poderá ver os dados inseridos no lado direito da tela de contato:
Pronto! O Whatsapp já está configurado no seu website 🙌
Informações importantes sobre a marca WhatsApp
O nome WhatsApp deve ser sempre usado com W maiúsculo, A maiúsculo e como palavra única "WhatsApp", não pode ser usado como verbo, as cores da marca devem ser respeitadas e o logotipo do WhatsApp não pode ser modificado ou misturado com outros logotipos como parte do produto de uma marca de terceiros. Mais informações -> Clique aqui
Mais informações sobre as políticas de uso comercial do WhatsApp
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