Cliengo + Google Ads - Pegruntas Frequentes

1. Por que conectar minha conta com o Google Ads?

• Quando você vincula a sua conta do Google Ads à conta da Cliengo, você pode acessar vários benefícios exclusivos que te ajudarão a otimizar as suas campanhas do Google, e consequentemente, o tráfego que chega ao seu website.

2. Em que consiste a integração da Cliengo com o Google Ads?

• Quando você vincula a sua conta do Google Ads, a Cliengo poderá criar ações de conversão na sua conta. A Cliengo cria conversões online (pixel de conversão) e conversões offline (quando você qualifica um contato ou modifica seu estado).
• Além disso, permite que você visualize as estatísticas do Google Ads na sua conta da Cliengo na seção de Clientes - Analytics.
• (Muito em breve!) A Cliengo também poderá criar audiências na sua conta do Google Ads com base nos contatos que geraram ou não uma conversão para você poder usar em futuras ações de remarketing.

3. Quais são os benefícios da integração da Cliengo com o Google Ads?

• Conectar a sua conta com o Google permitirá que a Cliengo te mostre informação de grande relevância para o seu negócio. Você poderá ver de forma transparente e ativa como as suas campanhas estão sendo executadas para levar tráfego ao seu website.
• Você identificará rapidamente quais são as campanhas que geram contatos potenciais de melhor qualidade e as que obtêm maior quantidade de vendas, bem como as que geraram contatos de má qualidade ou não geraram conversões.
• Para isto, é importante que você ou a sua equipe de vendas utilize as funcionalidades de qualificação de contatos e estados comerciais do sistema de gestão de clientes (CRM) da Cliengo. Quanto maior for o uso da sua conta da Cliengo, maior será a inteligência que poderá haver nas suas campanhas.

O que acontece quando eu vinculo a minha conta do Google Ads à Cliengo?

• Quando você vincular a sua conta, estará dando acesso para que a sua conta do Google Ads seja administrada pela conta de Google Ads da Cliengo. Ao finalizar o processo de vinculação através da interface da Cliengo, você receberá um e-mail da parte do Google, no qual será informado que a Cliengo está pedindo autorização para administrar a sua conta.

5. Posso dar à Cliengo apenas um acesso de visualização à minha conta do Google Ads?

• Para a Cliengo poder criar as conversões online e offline junto com as estatísticas em tempo real é preciso um acesso de administração.

6. Se eu vincular a minha conta, poderão ver informação das minhas campanhas?

• A Cliengo possui um contrato de confidencialidade com o Google que implica que nenhum dado da sua conta nem das suas campanhas será extraído ou compartilhado por ninguém. 
• A Cliengo garante que não acessará nenhum tipo de informação das suas campanhas e o acesso de administração será utilizado apenas com o objetivo de brindar informação para que você possa melhorar as suas campanhas.
• A Cliengo garante que apenas usará os direitos de administração para poder criar ações de conversão online e offline, bem como audiências na sua conta do Google Ads. Estas ações são criadas baseadas apenas na informação que a Cliengo recopila na sua conta de contatos gerados através do chatbot, contatos marcados com venda, contatos marcados sem venda e contatos qualificados.

7. Eu também possuo uma conta administradora de outras contas do Google Ads. Terei que conectar a minha conta MCC ou apenas as contas que eu administro?

• Você pode escolher se deseja conectar a sua conta MCC ou apenas uma conta que está administrando, dependendo dos seus objetivos.

8. O que são conversões online?

• A conversão online ocorrerá quando um cliente potencial entrar no seu website, conversar com o chatbot da Cliengo e deixar seus dados de contato (e-mail e/ou telefone). Para isto, a Cliengo cria um pixel de conversão no seu website associado ao chatbot.
• Quando uma pessoa deixa seus dados de contato, o pixel de conversão será disparado e isto contabilizará como uma ação de conversão na sua conta do Google Ads.  
• Isto te permitirá avaliar suas campanhas em relação à quantidade de contatos potenciais que foram gerados, já que cada vez que um usuário entrar no seu site e deixar seus dados de contato no chat da Cliengo, isto ficará registrado. Desta forma, você poderá saber se as suas campanhas estão gerando conversões, ou se precisam de alguma ação.

9. O que são as conversões offline?

• A conversão offline ocorre quando um contato potencial já deixou seus dados de contato e, portanto, entrou no CRM da Cliengo para o seu acompanhamento comercial posterior. Chama-se offline porque ocorre depois que a pessoa interagiu com o seu website.
• Cada vez que você qualifica um contato ou o passa aos estados com venda ou sem venda, a Cliengo cria uma ação de conversão na sua conta do Google Ads.
• As conversões offline te permitirão realizar uma avaliação constante e dinâmica das suas campanhas, já que você poderá ver se estão gerando contatos de boa ou de má qualidade com base na qualificação dos mesmos, ou se está havendo uma boa quantidade de contatos marcados como “Com venda” ou “Sem Venda”. Você pode encontrar mais informação sobre as conversões offline neste artigo.

10. O que acontece se eu não utilizar o CRM da Cliengo?

• Se você estiver utilizando outro sistema de gestão de contatos, também poderá se beneficiar de ter as ações de conversão offline através de uma integração com o CRM da Cliengo e o seu sistema.
• Você pode revisar nossa seção de Integrações no menu de Ajuda para mais informações ou escrever para ola@cliengo.com para que te ajudemos.

11. O que a Cliengo ganha quando eu vinculo a minha conta do Google Ads?

• A Cliengo será beneficiada cada vez que você puder encontrar um valor no nosso produto para o seu negócio. Buscamos não apenas gerar contatos, como também que você possa identificar se estes contatos gerados pelo chatbot estão cumprindo seus objetivos de campanha para te ajudar a otimizá-las.
• Se você otimizar o investimento nas suas campanhas, estará gerando cada vez maior quantidade de contatos de valor para você e para a sua empresa, o que fará com que o rendimento da Cliengo seja maior também. Ou seja, ao otimizar o investimento das suas campanhas, você estará também otimizando o investimento que você faz na Cliengo. A missão da Cliengo é ajudar as empresas a crescer. Cada vez que o seu negócio cresce, nós crescemos também. Simples assim!

12. O que ocorre se eu não vincular a minha conta do Google Ads?

• A funcionalidade de vincular a conta é inteiramente opcional. Se você optar por não fazer isso, poderá continuar utilizando todas as outras funcionalidades que a Cliengo oferece. Estará apenas renunciando aos benefícios de conectar a sua conta, ou seja, não poderemos te ajudar a otimizar as suas campanhas nem potencializar os resultados.

Alguma outra dúvida? Escreva para ola@cliengo.com. Será um prazer te ajudar!