Respostas automáticas em Informações de Clientes 2.0

Na visão Gestor de Cliente, agora é possível também  ver o detalhe das respostas automáticas que foram disparadas em cada conversa!

Esta funcionalidade permite identificar facilmente, sem ter que entrar no detalhe da conversa, se foram ou não disparadas as respostas automáticas e qual foi a reação do cliente perante as mesmas.

Como podemos ver na imagem, logo abaixo dos botões "Estado" e "Atribuído a" é mostrada a seção de respostas.

(1) Indica a resposta automática que foi disparada. A etiqueta de cor roxa, com o ícone de anzol indica o nome da resposta automática. Cada resposta automática deve conter um nome e se essa etapa não foi realizada, o sistema detecta a palavra chave associada a esta classe de respostas para nomear automaticamente, como mostramos acima.

(2) Indica a resposta automática que foi disparada, como foi configurada.

(3) Mostra a resposta do cliente perante esta resposta automática disparada pelo robô