Conversão Offline

Importante: Esta funcionalidade está disponível para aquelas contas que estão integradas com Google Adwords.

Nossas conversas offline, permitem a nós, fazermos um gerenciamento mais eficaz das campanhas Adwords identificando quais são as que estão gerando:

• Leads de Qualidade
• Leads com Vendas
• Leads sem Vendas

Qualificação dos Leads

Ao qualificar com estrelas um Lead no CRM, ele dispara uma conversão de "Lead Qualificado".

Para cada lead que é qualificado, o contador de conversões aumenta um ponto. O valor da conversão, irá aumentar na mesma proporção que a qualificação deste Lead.

Por exemplo, se você qualifica um Lead com 5 estrelas, o contador da conversão "Lead Qualificado", aumenta em 1 ponto. Neste caso, seu valor de conversão aumenta em 5. Se a pontuação tivesse sido 1, o valor da conversão aumentaria em 1, e assim por diante com todos os valores.

Valor da Conversão = Total de Conversões*  Σ valor de qualificações

Porque este valor é importante?

Este valor é importante porque nos indica a qualidade dos contatos que cada campanha está retornando para a empresa.

Se o valor da conversão é muito parecido com a quantidade de conversões, isso quer dizer que a maioria das qualificações dos contatos foram de 1 estrela, portanto, os contatos que estão chegando são de má qualidade.

Já ao contrario, se o valor das conversões é 4 ou 5 vezes maior ao total das conversões, então irá refletir que a maioria das qualificações foram de 4 ou 5 estrelas, portanto estamos recebendo leads de muito boa qualidade.

Por exemplo, supondo que em nossa campanha se geraram 10 leads. No resultado desta campanha, qualificamos todos os contatos no CRM com 4 estrelas.

No Adwords, a quantidade de conversões será igual a 10. O valor das conversões seria 40 (que é a multiplicação pelo numero de estrelas). Isso significa que os leads que foram recebidos são de boa qualidade.

Leads com vendas e sem vendas

Nestes casos, quando trocamos o status de um lead para "Com vendas" ou "Sem vendas", é disparado a conversão correspondente, ambas com um valor igual a 1. Portanto, quando qualificamos um lead com vendas, o contador da conversão "Lead com vendas" aumentará em 1, assim como seu valor.

Nestes casos, o valor da conversão sempre é 1, sem importar a pontuação de qualquer outro variável.

Como ver e utilizar essas conversões no Adwords

Por defeito, estas 3 conversões estão excluídas da coluna de Conversões, para não alterar qualquer outra medida de conversão ou CPA que exista previamente. Para ver e configurar estas conversões, na nova interface do Adwords, devemos

1. Fazer um click no ícone com forma de chave

2. Fazer um click em conversões

Nesta tela, podemos ver as 3 conversões juntas: o contador final de cada uma, a seleção de datas escolhidas, e os valores.

Tendo em consideração que estas conversões não estão inclusas na coluna de "Conversões" por defeito, para utiliza-las nas campanhas Adgroups ou Keywords, deverão ser criadas distintas colunas personalizadas que lhe permita ver esta informação.

Para isso:

1. Na tela de campanhas, faça um clique no ícone de colunas
2. No menu, clicar em modificar colunas
3. Após abrir a janela de colunas, procurar onde está marcado "Colunas Personalizadas" e logo em "Nova Coluna".

• Uma vez na janela de criação de colunas, a primeira coisa que fazemos é colocar um nome
• Logo, clicamos onde diz "+ Métrica", que nos abre um menu de opcoes
• Neste menu buscamos as opções "Conversões" e logo "Todas as conversões"

• Ao clicar em "Todas as Conversões" abrirá um menu a direita. Dar um click em "Conversões" e logo em "Ação de Conversão"

• Irá abrir outro menu de opções, com todas as conversões existentes para esta conta. Selecionar a que quer adicionar ( Exemplo: Lead com Venda).
• Clicar em "Salvar" abaixo ao lado direito

Uma vez que salvamos, a nova coluna aparecerá para ser eleita no menu de colunas. Fazer a seleção e depois clicar em aplicar na parte de baixo a esquerda.

Todos esses passos podem se repetir com o restante das conversões offline (Lead qualificado ou Lead sem vendas) e também pode-se criar uma que faça a divisão entre "Valor da Conversão" de um lead qualificado sobre a quantidade de Leads qualificados, para ja obter o quociente em uma coluna e saber qual campanha gera bons leads.

Um vez realizado, na tela de Campanhas, Adgroups ou Keywords, podemos ver os resultados dessas conversões.