Como usar Live Cliengo?

Live Cliengo é a nova versão do recurso "entrar na conversa", projetado especificamente para dispositivos móveis, apesar de funcionar também no desktop.

Agora, com Live Cliengo, você poderá ver as conversas entre o assistente e os clientes em tempo real e, caso seja necessário, intervir nelas. Live Cliengo permite a você ter o controle sobre as conversas de maneira fácil e direta, a qualquer momento e a qualquer lugar, desde qualquer dispositivo.

Como acessar o Live Cliengo

É simples: acesse sua conta do Cliengo e logo entre a live.cliengo.com.

Como funciona

O funcionamento desta ferramenta é muito simples e está pensado especialmente com o único objetivo de visualizar e intervir nas conversas.

A tela se divide em dois painéis:

• Do lado esquerdo, você verá a lista de todas as conversas ativas, ou seja, os clientes que estão conversando neste momento com o chatbot. O buscador na parte superior permite buscar e filtrar pelo nome do cliente, caso haja várias conversas simultâneas no momento.
• Do lado direito, você verá os detalhes da conversa entre a pessoa e o chatbot. Caso queira entrar na conversa, é só apertar o botar "Entrar na conversa" localizado na parte inferior da tela, e pronto!

OBS.: Live Cliengo atualmente está na versão Beta