Google Analytics: monitoramento de eventos

A integração com Google Analytics Universal (GA) serve para registrar todas as interações do seu Chat e Formulários para que você possa monitorar as ações no seu site. Certifique-se de que você tem seu código de acompanhamento Google Analytics e o código do Cliengo em cada página do seu site.

Visualização de relatórios do Google Analytics

Clique em Comportamento no menu da esquerda e clique em "Eventos"

Clique em "Visão geral" para ver uma lista das categorias de eventos

Aqui você poderá ver as entradas analíticas Cliengo clicando nos diferentes "Eventos principais".

As categorias dos eventos são:

• Chat: Todas as ações relacionadas ao chat.
• Formulário: Ações relacionadas aos formulários.

O que significa cada etiqueta?

Chatbot_Sent_a_Message: É executado sempre que o chatbot do Cliengo envia uma nova mensagem ao visitante do site. Só são contados a partir do momento que o visitante escreve pelo menos uma mensagem no chat.

Visitor_Sent_a_Message: É executado sempre que um visitante envia uma mensagem aos seus operadores.

Chat_Started: Este evento é executado sempre que um visitante responde pela primeira vez ao chat, dando início a uma nova conversa.

Conversion: Este evento é executado quando o chatbot determina a existência de um novo Lead (cliente). Isto acontece quando o chatbot já recebeu pelo menos um e-mail ou telefone de contato do visitante.

Convertion: Obsoleto. Utilize Conversion.

Este é só o ponto de partida para usar o Google Analytics! Você já pode configurar Objetivos e outros relatórios para monitorar como utiliza nosso produto, nosso chatbot e todos os dados que o Analytics coleta para ajudar você a obter o máximo rendimento para o seu website!