¿Cómo funcionan las Etiquetas?

Para una mejor gestión de tus contactos y conversaciones, hemos creado Etiquetas.

Una etiqueta se asigna de manera automática cuando un visitante interactúa con el chatbot y selecciona un botón dentro de la conversación.

Esta etiqueta viajará al Módulo de Clientes, dónde podrás utilizarla para filtrar tus contactos, exportar y ver desde el Detalle del cliente.

👁‍🗨 Importante: Los botones que crean etiquetas son los botones configurados desde la conversación principal. No generan etiquetas aquellos botones creados desde la sección de Respuestas Personalizadas. 

Filtro en el gestor

Columna en el Export

Dato en el Detalle del Cliente

👁‍🗨 Importante: Desde detalle del cliente podrás ver todas las etiquetas asignadas al contacto. También podrás filtrar tus clientes combinando etiquetas para gestionar segmentos más específicos.

Para los planes Premium y Corporate, el dato de etiqueta también viaja al Módulo de Live. De esta manera, los agentes podrán filtrar las conversaciones por el etiquetado del visitante

👁‍🗨 Importante: En este módulo sólo se mostrará la última etiqueta asignada al contacto, pero puedes filtrar las conversaciones combinando múltiples etiquetas para gestionarlas de manera más eficiente.

Filtro desde Live

¿Quieres saber más?

Tenemos muy buenas ideas planeadas para el futuro de esta herramienta quédate atento para enterarte de cambios.

¡Déjanos tu opinión y consultas en hola@cliengo.com!