Muchos de nuestros clientes pautan publicidad en historias de Instagram, por ello varios de sus visitantes se contactan por allí.
¿Cómo responde el bot a los mensajes que llegan a través de las Historias? Cliengo ofrece dos funcionalidades para responder a las Historias de Instagram. Ambas funcionalidades pueden convivir.
Funcionalidad Reacción a Emoji
Cuando un cliente reacciona a una historia con un emoji , nuestro bot contesta con un like reaccionando con un corazón ❤
Funcionalidad Reacción a Texto
Cuando un cliente reacciona a una historia con un texto entonces nuestro bot responde normalmente comenzando una conversación o retomando una conversación previa.
Una cuenta puede tener activa ambas funcionalidades para responder diferente según la reacción de sus visitantes.
En las siguientes imágenes podemos ver un ejemplo con ambas activas. Entonces cuando el visitante reacciona a la historia de IG, el bot le responde con like. Pero si el visitante envía un texto a través de la historia, el bot inicia la conversación.
Por el momento, estas funcionalidades se activan a través de configuraciones internas puesto que aún están en Beta.
Si quieras configurarlas por favor envíanos un email a hola@cliengo.com y con gusto te ayudaremos.
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