¿Cómo configurar mi cuenta para instalar el chatbot de Instagram de Cliengo?

Para poder realizar una configuración exitosa de tu nuevo chatbot en Instagram, debes seguir los siguientes pasos

Paso 1

• Comprueba que tienes configurada una cuenta de Instagram para empresas (Instagram Business)
• Desde tu página de Instagram, tienes que ir a Configuración ⇒ Cuenta y verificar si tienes una cuenta Empresa. De lo contrario debes ir a Cambiar tipo de cuenta y realizar el cambio a cuenta Empresa https://help.instagram.com/502981923235522

Atención! Si tiene una cuenta tipo "Creadores" el bot dejará ser instalado pero NO funcionará. Asegúrese de tener una cuenta tipo Empresa. 

Paso 2

• Debes vincular tu página de Instagram con una página de Facebook en la cual seas Administrador
• Desde la página de Facebook que administras, tienes que ir a Configuración ⇒ Instagram y conectar ambas cuentas https://www.facebook.com/business/help/898752960195806

Paso 3

• Comprueba que tienes activada la opción Permite el acceso a los mensajes en la configuración de tu página de Instagram
• Desde tu página de Instagram, tienes que ir a Configuración ⇒ Privacidad ⇒ Mensajes y en esta pantalla verifica si está prendida la opción Permite el acceso a los mensajes

Paso 4

Si tienes múltiples cuentas en Instagram, algunas Business y otras no, te sugerimos que desde Accounts Center de Meta permitas que todas tus cuentas puedan loguearse entre ellas. 

1. Desde Instagram Selecciona Settings
2. Ve hasta el final del menú y encontrarás el Accounts Center de Meta
3. Selecciona Logging in with Accounts
4. Selecciona Allow all accounts to log in into each other

Paso 5

Este paso no es requerido pero recomendable para la experiencia del bot

• Comprueba que tienes las respuestas instantáneas de Instagram desactivadas en Facebook Business Suite
• Desde la plataforma de Facebook Business Suite (Solamente desde una computadora), tienes que ir a Bandeja de entrada ⇒ Respuestas automáticas y en esta pantalla verifica si está desactivada la opción de Respuestas instantáneas.
• En el caso de que necesites mantener activadas las respuestas instantáneas de tu página de Facebook, puedes hacer clic en Editar mensaje y destildar solo la opción de Instagram.

¡Con estos pasos verificados, ya estamos listos para que puedas activar tu bot de manera exitosa! 😁

Nota: Es importante destacar que el chatbot de Instagram esta aún en versión beta.