Configuración - Chatbot eCommerce Cliengo

La plataforma de Cliengo te provee herramientas fáciles de usar para configurar tu chatbot de eCommerce. En este artículo encontrarás todo lo que necesitas saber sobre la pantalla de configuración ¿empezamos?

¿Cómo accedo a la configuración de mi chatbot eCommerce de Cliengo?

Puedes hacerlo fácilmente desde nuestra plataforma haciendo clic en Chatbots > Configuración:

¿En qué consiste el sector "Configuración" de mi chatbot de eCommerce?

Una vez que hayas ingresado a configuración podrás distinguir tres sectores ¿quieres verlos en detalle?

Barra de navegación de chatbot

Al igual que el resto de las pantallas del sector Chatbots lo primero que te encontrarás es la siguiente barra:

En la misma podrás asegurarte que estés configurando el chatbot correcto y navegar entre los diferentes sitios de tu cuenta:

Por último, a la derecha de esta barra siempre tendrás a la mano la opción de agregar un nuevo chatbot:

Configuración

1. Activar Widget: Si haces clic en el toggle de este sector se puede habilitar o deshabilitar el bot. Lo verás así cuando el bot está activado y de esta manera  cuando no lo esté.

2. Nombre del robot: Ingresa aquí el nombre que quieras ponerle a nuestro bot a la vista de los clientes y se mostrará de la siguiente manera:

En nuestra plataforma:

En el bot:

3. Tipo de industria: Elige en el menú de esta opción el tipo de industria al que pertenezca tu negocio:

4. Nombre del Website: Ingresa aquí un nombre que te permita identificar el sitio en donde está instalado el chatbot.

5. Horario comercial: En este sector podrás ingresar tus horarios de atención haciendo clic en .

6. Fuera de horario: Aquí podrás desactivar y activar los mensajes que se dispararán cuando no estés en tu horario comercial y encontrarás un link para la configuración de los mismos:

Para más información sobre el horario comercial y la configuración de los mensajes fuera de horario te recomiendo el siguiente artículo 👉Modo offline (Configuración de horarios)

7. Guardar: Botón para salvar los cambios realizados en los campos anteriores.

8. Acciones permanentes: En este sector podrás quitar un chatbot de tu cuenta si haces clic en "Eliminar chatbot".

✋La opción de "Eliminar chatbot" no desinstala el bot de tu sitio. Recuerda que para quitar un bot de tu web será necesario que lo deshabilites en esta pantalla de configuración y que quites el script de Cliengo del website. ✋

Vista previa

Visualiza los cambios que hayas realizado en la configuración del chatbot de eCommerce a la derecha de la pantalla en "Vista previa":

Haciendo clic en "Probar ahora" accederás a una página de prueba del bot dentro de nuestra plataforma:

Regresa a la pantalla de configuración haciendo clic en .

¿Quieres saber más?

Para más información sobre nuestro chatbot eCommerce puedes referirte a los siguientes artículos:

Chatbot para eCommerce

Chatbot para eCommerce (Tiendanube)

Recuerda calificar este artículo si te fue de utilidad y que puedes contactarnos a hola@cliengo ante cualquier duda :D