Chatbot para eCommerce (Tiendanube)

¿Haces malabares entre tus pedidos y las consultas de tus clientes? Un chatbot para eCommerce puede ser la solución.

En este artículo te explicamos el bot que Cliengo y Tiendanube tienen preparado para tu shop online.

✋STOP: si te interesa este artículo, pero no trabajas con Tiendanube sigue este link 👉 Chatbot para eCommerce ✋

¿Qué es un chatbot para eCommerce?

Cuando decimos chatbot para eCommerce resumimos una serie de servicios que aportan a que la experiencia del usuario en tu tienda sea más fluida. 

Estos servicios dependerán del proveedor del chatbot. Pero ¿Cuáles son los que Cliengo tiene para ti? Léelo a continuación 👇

¿Qué hace el chatbot para eCommerce de Cliengo en mi Tiendanube?

Nuestro chatbot integrado con Tiendanube es el resultado de una ardua investigación que pudimos traducir en las geniales funcionalidades que verás debajo:

Responde las consultas de tus clientes

Con una mínima configuración de tu parte armamos una plantilla de respuestas a las preguntas frecuentes de tus usuarios.

Estas se desplegarán luego del saludo inicial.

Si el usuario no encuentra la respuesta que necesita en el menú ¡no te preocupes!

La opción "Tengo otra consulta" le dará la oportunidad de aguardar a que un asesor lo contacte.

Comunica el estado de su pedido al usuario

Entre las opciones del menú se pordrá seleccionar "Estado de mi pedido". 

Al elegirse esta opción nuestro chatbot le solicitará el correo electrónico para buscar el pedido.

Nuestra integración con Tiendanube nos permite consultar estos estados y actualizar al usuario sobre su encargo. 

Notifica al cliente sobre su compra

Este servicio exclusivo para WhatsApp envía dos mensajes predeterminados al cliente.

Los mismos se disparan con actualizaciones en el estado de su compra en tu tienda online.

¿Cuáles son estos mensajes?

1. Gracias por tu compra: Nuestro sistema detecta cuando el cliente realiza la compra y envía un mensaje de agradecimiento junto al link de seguimiento del envío.
2. Pedido despachado: Esta notificación se dispara cuando actualizas el estado del pedido desde tu tienda y lo señalas como despachado. Avisamos al cliente de este cambio y le comunicamos las fechas de envío que nos indiques.         

✋ El contenido de estos mensajes fue definido por WhatsApp y no admite modificaciones ✋

Genera un catálogo de tus productos

Sí, leíste bien :D Nuestro chatbot para eCommerce tiene la posibilidad de generar un catálogo automatizado de los productos en tu tienda.

Cuando el cliente selecciona la opción "Catálogo" se le muestran las distintas categorías configuradas en tu tienda.

Una vez elegida la misma, se genera un archivo .pdf con el stock en tu shop.

Para que esta función pueda brindar la información del stock actualizada, nuestro sistema consulta la mismo en intervalos de 2 horas.

Ejemplo de catálogo:

Este catálogo podrá llevar tu logo y el color que nos indiques para que se ajuste a tu marca.

¿En qué plataformas puedo utilizar mi chatbot para eCommerce de Cliengo?

Si eres usuario de Tiendanube puedes contar con todos estos servicios en:

• Página web
• Facebook Messenger
• WhatsApp

Siendo las notificaciones de compra y la creación de catálogo exclusivas para WhatsApp.

Las consultas generadas a través del chatbot para eCommerce pueden responderse desde la plataforma de Cliengo.

¿Cómo puedo acceder al chatbot para eCommerce de Cliengo si utilizo Tiendanube?

Ahora que entiendes lo mucho que puede ayudarte un chatbot para eCommerce te preguntarás ¿Cómo puedo contratar este servicio?

¡Muy fácil! escribe a hola@cliengo.com expresando tu interés en nuestro chatbot para eCommerce o completa el formulario en el siguiente link 👉 Cliengo eCommerce.

Conclusión

En esta nota repasamos lo que el chatbot para eCommerce de Cliengo puede hacer por tu Tiendanube, facilitando tu día a día y mejorando la experiencia de tus compradores.

Si todavía dudas en lo que este servicio puede hacer por ti te recomendamos el siguiente artículo 👉 Chatbot para eCommerce: qué es exactamente y cómo escoger el mejor para tu tienda en línea

Recuerda que puedes dejarnos tus consultas en hola@cliengo.com y si este artículo te fue de utilidad no olvides calificarlo :D