¿Qué son los reportes de Palabras Clave y cómo interpretarlos y analizarlos?
A través del widget del chatbot, Cliengo recolecta las palabras clave que más utilizan tus leads a la hora de conversar con el chatbot.
Los reportes de Palabras Clave son aquellos que indican las frases y palabras más consultadas por tus leads según el análisis de las conversaciones de tu chatbot por rango de fecha y sitio.
¿Cómo accedo a los reportes de Palabras Clave?
Debemos hacer click sobre la opción Reportes en la parte superior del CRM de Cliengo y luego elegir en la columna izquierda la opción Palabras Clave.
¿Cómo navego en los reportes de Palabras clave?
Una vez seleccionado el período, como observaremos en el gif de ejemplo, podremos ver que la consulta más realizada de parte de los clientes incluyó la combinación de palabras "saber precio" con un total de 117 consultas y al costado derecho hay ejemplos de consultas reales que ingresaron a través de esas palabras claves.
Gráficos
Con respecto a la Palabra Clave específicamente, podemos observar que la palabra más tipeada por los cliente fue saber, con una frecuencia de 262 veces. Al costado derecho, observamos las veces que los clientes escribieron dicha palabra en sus consultas.
