Paso a paso: cómo armar un árbol de decisión con Quick Replies y Respuestas Automáticas

¿Cómo puedo armar un árbol de decisión en el flujo de mi conversación para que el cliente elija entre opciones predeterminadas?

¡Es muy fácil! Si quieres que tu chatbot empiece con una pregunta y botones como opciones de respuestas, con este hack vas a poder realizarlo de una manera fácil y segura.

Primero, debes asegurarte de ingresar botones en el Saludo inicial:

Una vez configurado el saludo inicial, deberías ir a la sección de Respuestas para seguir el flujo de la conversación.

Aquí tendremos que armar una respuesta según el contenido de cada botón, por ejemplo, Quiero comprar:

Para realizar botones dentro de una respuesta, deben tener el formato [[TEXTO1,TEXTO2,TEXTO3]] para que se puedan mostrar como opciones para seleccionar. Y a su vez, esa opción elegida puede despegar otros botones como vemos a continuación:

Finalmente, el flujo quedaría así:

¡Listo! Ya tienes un árbol de decisión completamente configurado en tu sitio :)