Respuestas frecuentes

¡Nuevo! Ahora podemos ayudarte con la configuración inicial de tus respuestas

Si aún no conoces cuáles son las preguntas frecuentes de tu sitio, o no tienes idea por dónde comenzar con la configuración de las mismas, esta funcionalidad te será de gran ayuda. Con Respuestas Frecuentes podrás acceder a una vista con las preguntas mas consultadas por todos los clientes y personalizar sus respuestas, acorde a tu negocio o empresa.

¿Cómo puedo activar las Respuestas Frecuentes?

Para poder activar las respuestas frecuentes debes dirigirte a tu CRM > Chatbot > Respuestas y en la tarjeta Respuestas Frecuentes dar click en Activar respuestas, tal como se muestra en el Gif de abajo. 

Allí se mostraran las tarjetas con las consultas más frecuentes, que podrás activar o desactivar.

En cada una encontrarás:

1. Nombre de la respuesta por defecto.
2. Respuesta genérica, la cual puedes modificar y personalizar.
3. Icono del lápiz para editar. 
4. Icono para activar/desactivar.

¿Cómo puedo editar cada tarjeta?

Puedes editar cada tarjeta haciendo click en cualquier lugar de la tarjeta que vayas a utilizar, lo cual te habilitará para escribir la respuesta que tu quieras que dé tu bot, luego das Guardar y por último Activar.

Recuerda que sólo se puede modificar la respuesta de la tarjeta, no así el nombre de la misma.

Cualquier duda que tengas, puedes escribirnos a hola@cliengo.com