Planes de Cliengo - Preguntas Frecuentes

¿Cómo me suscribo a un plan de Cliengo? 

Puedes contratar uno de nuestros planes pagos desde la sección Planes de tu cuenta Cliengo o bien haciendo click en el botón de 

Al tratarse de una suscripción, el plan se renovará automáticamente mes a mes y se te debitará el importe del mismo de forma mensual o anual, dependiendo de la opción que hayas seleccionado.

¿Cuáles son los planes disponibles en Cliengo? 

Existen tres planes: Starter, Premium y Corporate. Los planes se diferencian entre sí principalmente por sus funcionalidades. Y a su vez, puedes seleccionar la cantidad de contactos mensuales y usuarios que necesites. También, disponemos de un descuento del 20% para planes anuales.

1. Plan Starter: 

• Desde 50 contactos
• 5 respuestas automáticas
• 3 usuarios incluidos
• Widget web
• Widget WhatsApp para web
• Chatbot para Facebook Messenger
• Gestión de clientes (CRM)

2. Plan Premium:

• Desde 300 contactos
• Respuestas automáticas ilimitadas
• 6 usuarios incluidos
• Widget web
• Widget WhatsApp para web
• Chatbot para Facebook Messenger
• Gestión de clientes (CRM)
• Respuestas sugeridas
• Reportes avanzados
• Sub-estados (CRM)
• Permisos avanzados (CRM)
• Filtros avanzados (CRM)

3. Plan Corporate:

• Desde 300 contactos
• Respuestas automáticas ilimitadas
• Usuarios ilimitados
• Widget web
• Widget WhatsApp para web
• Chatbot para Facebook Messenger
• Gestión de clientes (CRM)
• Respuestas sugeridas
• Reportes avanzados
• Sub-estados (CRM)
• Permisos avanzados (CRM)
• Chatbot para WhatsApp
• Número exclusivo de WhatsApp
• Chatbots avanzados
• Reportes avanzados de negocio
• Integraciones a medida

Si quieres saber más detalles sobre qué incluye cada plan y su costo, puedes entrar al siguiente link:

https://www.cliengo.com/pricing

¿Cuánto duran los planes de Cliengo?

Todos los planes tienen una duración de 30 días, donde se habilitan una cantidad de clientes que puedes recibir en ese período y funcionalidades específicas dependiendo de cada plan.

Si has excedido el límite de clientes, no te preocupes: ¡no te quedarás sin servicio! El plan seguirá activo y se cobrará el excedente de leads que se hayan usado hasta el fin de su ciclo. 

En ese caso, se agregará el excedente consumido a la factura original y se cobrará automáticamente a fin de tu ciclo. En caso de que quisieras limitar tu plan a los contactos elegidos inicialmente y que se corte el servicio, podrás hacerlo desde la sección de Facturación.

¿Cómo cambio de plan? 

Puedes cambiar tanto de plan como de límite del mismo desde la sección: Planes. 

En el caso de necesitar alguna feature o funcionalidad que tu plan no incluye, deberás seleccionar entonces el plan que lo incluya, o podrás modificar sólo el límite de contactos mensuales. Ten en cuenta que el costo de base mensual disminuye a medida que el plan contratado es superior. En cuanto al valor del paquete de leads excedente, siempre tendrá el mismo precio.

¿Cómo agrego más usuarios a mi plan?

Puedes hacerlo desde la sección de Planes, seleccionando tu mismo plan u otro, tal como se muestra a continuación:

¿Cómo cancelo mi plan? ¿Existe algún contrato de permanencia?

Puedes cancelar tu plan desde Planes, haciendo click en “contáctanos” o escribiendo directamente a hola@cliengo.com indicándonos la razón de la misma. Desde ya no existe ningún contrato de permanencia.

Por favor ten en cuenta que antes de cancelar, se cobrará el total tu plan y pack de leads consumidos en el período que estuvo el servicio activo.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles? 

Actualmente aceptamos tarjeta de crédito, débito o prepaga. Además, tienes la posibilidad de actualizar el método de pago o de agregar una segunda tarjeta desde la sección Facturación.

¿Puede pagar con Paypal?

Por el momento esta opción no está disponible.

Si compré un paquete de leads y superé la cantidad, ¿qué sucede?

 Si tienes activada la compra de plan, se comprará automáticamente un pack de 100 leads. Caso contrario el chatbot quedará desactivado.

Y en ese caso, ¿al mes siguiente también se me cobrará el pack de 100 leads?

No, al mes siguiente se renovará tu plan sin el pack de leads.

¿Puedo limitar el ingreso de contactos? ¿Cómo lo hago?

Claro. Puedes limitar el plan, para que no se renueve automáticamente una vez terminados los leads de tu plan, desde tu CRM > Facturación.