Respuestas automáticas en el Detalle de Cliente

La vista de Detalle de Cliente ahora muestra también el detalle de las respuestas automáticas que se dispararon en cada conversación.

Esta funcionalidad te permite identificar fácilmente, y sin entrar al detalle de conversación si se han disparado respuestas automáticas y cuál ha sido la reacción del cliente ante las mismas.

Como se ve en la imagen indicada, debajo de los botones de estado y cambiar la asignación se muestra la sección de respuestas.

(1) Indica la respuesta automática que fue disparada. La etiqueta de color violeta con el ícono del anzuelo indica el nombre de la respuesta automática. Cada respuesta automática debellevar un nombre y si no le has dado uno, el sistema detecta la palabra clave asociada a esa configuración de respuesta para darle un nombre, como se muestra en este caso.

(2) Indica la respuesta automática que se disparó, tal cual la has configurado.

(3) Muestra a respuesta del cliente ante esa respuesta automática que disparó el bot.