Conversión Offline - Google ads + Cliengo

NOTA: Esta funcionalidad está disponible para aquellas cuentas que estén integradas con Google Adwords.

Nuestras conversiones offline permiten a los clientes hacer un seguimiento más eficaz de las campañas de Adwords identificando cuáles son las campañas que están generando:

• Leads de Calidad
• Leads con Venta
• Leads sin Venta

Lead Calificado

Al calificar con las estrellas un Lead en el CRM, el CRM dispara una conversión de "Lead Calificado".

Por cada lead que se califique, el contador de conversiones aumentará en un punto. El valor de la conversión, en cambio, se incrementará en la misma proporción que la calificación de ese lead.

Por ejemplo, si se califica a un Lead con 5 estrellas el conteo de la conversión "Lead Calificado" aumenta en 1, y su valor de conversión aumenta en 5. Si el puntaje hubiera sido 1, el valor de la conversión hubiese aumentado en 1, y así con los demás valores.

Valor de la Conversión = Total de conversiones*  Σ valor de calificaciones

¿Por qué es importante este valor?

Este valor es importante porque nos indica la calidad de contactos que está recibiendo la campaña. Si el valor de la conversión es demasiado parecido a la cantidad de conversiones, esto quiere decir que la mayoría de las calificaciones de los contactos fueron de 1 estrella y por lo tanto estamos recibiendo contactos de mala calidad. Por el contrario, si el valor de las conversiones es alrededor de 4 o 5 veces superior al total de las conversiones, entonces reflejará que la mayoría de las calificaciones fueron de 4 o 5 estrellas y por lo tanto estamos recibiendo leads de muy buena calidad. 

Por ejemplo, supongamos que en nuestra campaña se generaron 10 leads. Una vez hecho el seguimiento de los contactos en el CRM procedemos a calificarnos. Para simplificar, supongamos que calificamos a todos con 4 estrellas.

En Adwords, la cantidad de conversiones será igual a 10. El valor de las conversiones, sin embargo, equivaldrá a 40, que es el cuádruple de la cantidad de conversiones. Esto refleja que los leads que recibimos fueron de muy buena calidad. 

Lead Con Venta y Sin Venta

En estos casos, cuando se cambia el estado de un Lead a "Con Venta" o "Sin Venta", se dispara la conversión que corresponde, ambas con un valor de 1. Por lo tanto, cuando se califica un Lead como "Con Venta", el conteo de la conversión "Lead con Venta" aumentará en 1, y su valor tambien. En estos casos, el valor de la conversión siempre es 1, sin importar la el puntaje o ningún otra variable.

Como ver y utilizar estas conversiones en Adwords

Por defecto, estas 3 conversiones están excluidas de la columna de Conversiones, para no alterar cualquier otra medición de Conversiones o CPA que exista previamente. Para ver y configurar estas conversiones, en la nueva interface de Adwords, debemos:

1. Hacer click en el icono con forma de Llave
2. Hacer click en "Conversiones"

En esta pantalla podremos ver las 3 conversiones juntas, el conteo final de cada una en el rango de fechas elegido, y sus valores.

Dado que estas conversiones no están incluidas en la columna "Conversiones" por defecto, para utilizarlas en las pantallas de Campañas, Adgroups o Keywords, deberán crear distintas columnas personalizadas que les permita ver esta información.

Para ello:

1. En la pantalla de Campañas, hacemos click en el ícono de Columnas
2. En el menú desplegable, clickeamos "Modificar Columnas"
3. Eso nos va a abrir la ventana de Columnas. Vamos abajo de todo y clickeamos donde dice: "Columnas Personalizadas" y luego en "Columna Nueva"

• Una vez en la ventana de creación de columnas lo primero que hacemos es ponerle un nombre.
• Luego clickeamos donde dice "+ Métrica", que nos abre un menú desplegable.
• En ese menú buscamos la opción "Conversiones" y luego "Todas las Conversiones"

• Al clickear en "Todas las Conversiones" nos abrirá un menú a la derecha. Hacemos click en "Conversiones" y luego en "Acción de Conversión".

• Se abrirá otro menu desplegable, con todas las conversiónes existentes en la cuenta. Seleccionamos la que queremos agregar (Ej: "Lead Con Venta").
• Clickeamos en "Guardar" abajo a la derecha

Una vez que guardamos, la nueva columna nos aparecerá para ser elegida en el menú de columnas. La seleccionamos y luego clickeamos "Aplicar" abajo a la izquierda.

Todos estos pasos se pueden repetir con el resto de las conversiones offline ("Lead Calificado" o "Lead sin Venta", y tambien se puede crear una que haga la división entre "Valor de la conversión" de Lead Calificado sobre la cantidad de Leads calificados, para ya tener el cociente en una columna y saber que campaña genera buenos leads"

Una vez que lo tenemos hecho, en la pantalla de Campañas, Adgroups o Keywords, podremos ver los resultados de estas conversiones.

Si no resolvimos tu duda, puedes escribirnos a hola@cliengo.com y estaremos felices de ayudarte.