WhatsApp Lite (Beta)

WhatsApp es el principal canal de conversaciones y tus potenciales clientes esperan comunicarse por este medio a la hora de evaluar una compra.

Tener un Chatbot en este canal ahora también es posible para pequeñas empresas.

Diseñamos una alternativa accesible y ligera para que todos nuestros clientes puedan sacar provecho de este poderoso canal de comunicación.

WhatsApp Lite es la nueva forma fácil y rápida de conectar un WhatsApp a Cliengo. En esta guía te contamos paso a paso como puedes tenerlo. 

Vinculación, paso a paso

1. Desde la Plataforma de Cliengo, dirígete a Canales> Agregar Nuevo Canal>WhatsApp Lite
   
   Atención! si no cuentas con esta vista y ves la opción de formulario, contacta a hola@cliengo.com para que podamos activar manualmente la vista de esta funcionalidad Beta. 
   
2. Al seleccionar Conectar ahora nos va a figurar el código QR a escanear.
   
3. Por default, al conectar el bot, aparecerá la conversación predeterminada de cliengo. Si deseas diseñar tu flujo de conversación antes de la vinculación, te recomendamos que cierres la pestaña del QR y te dirijas primero a Chatbot > Conversación  y desde allí edites el flujo conversacional de tu WhatsApp Lite
   
   
   
4. Una vez finalizada la configuración del flujo (asegúrate de guardar!), vuelve a la pantalla de Configuración de tu WhatsApp Lite y presiona Actualizar permisos.   
   
   
   
5. Aparecerá nuevamente la ventana con el Codigo QR. Sigue los pasos indicados desde tu teléfono móvil para finalizar la vinculación

   1. Abre WhatsApp en tu teléfono.

   2. Configuración  > Dispositivos vinculados > Vincular un dispositivo.

   3. Apunta la cámara de tu teléfono a la pantalla del dispositivo que quieras vincular para escanear el código QR.
   
   
   
   

6. Ya puedes probar tu nuevo bot, así como también intervenir conversaciones desde el modulo de Live!

¿Cómo se desvincula?

WhatsApp Lite funciona como una sesión de WhatsApp Web, por ellos para desvincularlo bastará con que, desde la app de WhatsApp en el dispositivo móvil cierres la sesión.

Consideraciones y datos importantes

1. De momento, puede haber solo un bot de WhatsApp Lite conectado por cuenta
2. La línea de WhatsApp a conectar no debe tener vinculado ningún otro chabot, ni en proceso o verificada dentro de API.
3. Esta versión de WhatsApp no puede obtener el Green Check como cuenta verificada de Meta
4. El número máximo de contactos a los que se les puede enviar mensajes por día es 250. A diferencia de WhatsApp API que cuenta con un limite de 10000. 
5. De momento, esta versión de WhatsApp no permite el envío de mensajes masivos
6. Tu cuenta de WhatsApp puede tener Catalogo de productos con esta versión. 
7. Esta versión de WhatsApp cuenta con la posibilidad de intervenir a través de tu celular (a pedido).
8. Para evitar bloqueos, recomendamos vincular una línea que ya se encuentre en uso y que no sea nueva.

Recuerda que WhatsApp Lite es una versión Beta. Si encuentras algo que no esta funcionando correctamente, por favor envíanos un correo a hola@cliengo.com y con gusto lo reportaremos. ¡Nos ayudaras a mejorar el producto y nosotros a ti :) !