En Cliengo realmente nos importa que sepas cómo contactarnos cuando necesitas ayuda o simplemente tengas una consulta. Es por eso que en este artículo te enseñaremos cómo comunicarte con nuestra área de soporte, a través de los distintos canales:
Importante
- Contamos con asistencia en vivo 24/7 ofrecida por nuestra asistente virtual Lía, desarrollada con IA y entrenada para responder las preguntas frecuentes de nuestros usuarios o crear ticket con el equipo de soporte técnico, en caso de ser necesario.
- El horario de atención de nuestro equipo de asesores es de Lunes a Viernes de 9 a 18hs GMT-3.
- Contamos con un servicio restringido sólo para emergencias técnicas durante días feriados de Argentina y fines de semanas.
- Para una atención más rápida y eficiente recomendamos que cuando nos contactes, nos indiques siempre el ID de tu cuenta, ubicado en esquina inferior izquierda (ver GiF de a continuación), web en donde está instalado el chatbot o el email de tu usuario Cliengo.
Vía E-mail
Una de las formas más fáciles de contactarnos es escribiéndonos por correo electrónico. Por favor, escríbenos desde el email asociado a tu usuario de Cliengo para identificarte rápidamente.
¿A qué correo debes comunicarte?
- En español: hola@cliengo.com
- En Inglés: hello@cliengo.com
- En portugués ola@cliengo.com
Recuerda revisar tu casilla de Spam. Es posible que nuestro correo esté allí si no has recibido respuesta en las primeras 48hs luego de contactarnos.
Chat en vivo
Puedes solicitar asistencia fácilmente ingresando a tu cuenta de Cliengo.
Para ello, haz clic en el botón de ayuda ubicado en la esquina inferior izquierda de la pantalla:
Este botón abrirá una ventana para que puedas iniciar un chat en vivo con nuestra asistente virtual de soporte, Lía.
Si estás suscripto a uno de nuestros planes pagos, también podrás acceder al canal de soporte por WhatsApp, desde el botón ubicado en el margen superior derecho:
Al hacer clic en ese botón, serás redirigido a WhatsApp con un mensaje que incluirá tu ID de empresa para que podamos identificarte.
Messenger de Faceboook
Por último, también puedes escribir a nuestro área de soporte a través de Facebook Messenger.
Para hacerlo solo debes ingresar a nuestra fanpage https://www.facebook.com/cliengo y enviarnos un mensaje.
Al igual que con Whatsapp, para brindarte una respuesta o solución más rápida, te sugerimos que siempre nos indiques los datos vinculados a Cliengo y en caso de no estar registrado aún puedes compartirnos un email.
Ahora que sabes esto, no esperes a tener un problema para contactarnos. Escríbenos tus dudas y te ayudaremos a sacar el mayor provecho de nuestra plataforma 🙌
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