¿Cómo recibir asistencia de Cliengo?

Para Cliengo es vital que sepas cómo contactarnos cuando necesitas ayuda o simplemente tengas una consulta.

En este artículo te enseñaremos las maneras de comunicarte con nuestra área de soporte.

Importante

• Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 9 a 18hs GMT-3.
• Contamos con un servicio restringido para emergencias los días feriados y fin de semanas.
• Para una mejor atención es posible que solicitemos datos de tu cuenta tales como: web en donde está instalado el chatbot o el email de tu usuario Cliengo.

Vía E-mail

Una de las formas más fáciles de contactarnos es escribiéndonos por correo electrónico. Por favor, escríbenos desde el email asociado a tu usuario de Cliengo para identificarte rápidamente. 

¿A qué correo debes comunicarte?

• En español: hola@cliengo.com
• En Inglés: hello@cliengo.com
• En portugués ola@cliengo.com

Recuerda revisar tu casilla de Spam. Es posible que nuestro correo esté allí si no has recibido respuesta en las primeras 48hs luego de contactarnos. 

Desde la Plataforma de Cliengo

Puedes solicitar asistencia fácilmente ingresando a tu cuenta de Cliengo.

Para ello, haz clic en el botón de ayuda ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla:

Este botón abrirá una conversación con un chatbot que ofrecerá artículos de interés dependiendo de la consulta. Nuestro sistema automáticamente enviará la pregunta a nuestro área de soporte, al hacer clic en el botón "Pónganse en Contacto", 

Whatsapp

Algunas cuentas Corporate poseen la opción de enviarnos sus comentarios por WhatsApp haciendo clic en el siguiente botón:

Es importante que si usas este canal, nos indiques siempre algún dato que nos permita identificar tu cuenta en Cliengo, como puede ser el email vinculado a Cliengo o la url del sitio web donde tienes instalado el chatbot.

Desde el Help-Center de Cliengo

Ingresando a nuestro centro de ayuda desde cliengo.com puedes enviarnos tus dudas utilizando el chatbot de ayuda.

Chatbot:

Desde Faceboook

Por último, también puedes escribir a nuestro área de soporte a través de Facebook Messenger.

Para hacerlo solo debes ingresar a nuestra fanpage https://www.facebook.com/cliengo y enviarnos un mensaje.

Al igual que con Whatsapp, para brindarte una respuesta o solución más rápida, te sugerimos que siempre nos indiques los datos vinculados a Cliengo y en caso de no estar registrado aún puedes compartirnos un email.

Resumen

• El equipo de soporte de Cliengo está siempre a tu disposición, pero no te olvides de tener en cuenta los horarios de atención.
• Existen diversas maneras de contactarse con nosotros, utiliza la que te quede más cómoda.
• Mientras mas información nos brindes sobre tu usuario, url del sitio donde esta el bot y detalles del problema, mas rápido podremos identificarte y asistirte! 

Ahora que sabes esto, no esperes a tener un problema para contactarnos.

Escríbenos tus dudas y te ayudaremos a sacar el mayor provecho de nuestra plataforma 🙌