Instalación en Facebook

Cliengo te permite instalar el chatbot en tu fanpage para que se integre con el Messenger de Facebook y también pueda responder consultas de tus clientes y obtener sus datos de contacto por esa vía.

¿Cómo se activa?

Es primordial que el usuario de Cliengo que haga la activación, cuente con rol de Administrador tanto en la página de Facebook, como en Cliengo (éste último se puede configurar desde la sección Usuarios).

Comprueba tu rol de página en Facebook de la siguiente manera:

Más información en el siguiente link.

Ahora sí, puedes seguir los siguientes pasos:

1. Entrar a tu cuenta de Cliengo, ir al menú "Chatbot" y ahí dar click en el círculo violeta con el signo "Agregar chatbot". 

2. Se abrirá una pequeña ventana y elegiremos la opción "Facebook" que nos pedirá ingresar a nuestra cuenta de Facebook.

Luego aparecerá una lista con nuestras páginas disponibles, elegimos en la que queremos instalar el chatbot y damos click en "Siguiente". 

A continuación aparecerán los permisos para Cliengo, los cuales dejamos todos activados en "Sí" y damos click en "Listo" y luego "Aceptar".

Para finalizar, elegimos el idioma del chatbot y damos click en "Continuar".

En el siguiente gif detallamos el paso a paso.

3. ¡Ya está activo el chatbot en nuestra página de Facebook!

¿Cómo se verá el chat en nuestra página de Facebook una vez instalado?

El chatbot estará integrado con Facebook Messenger, de manera de que los clientes podrán mandarte un mensaje a través de la página de Facebook usando el Messenger como siempre lo harían, sólo que será el chatbot quien interactúe con ellos a partir de ahora.

Importante:

Para que el chatbot funcione correctamente en Facebook hay que tener en cuenta que la misma debe estar verificada con un número de teléfono.

Recuerda también que debes tener desactivadas las respuestas instantáneas en tu fanpage.

Cualquier consulta que tengas, puedes escribirnos a hola@cliengo.com.