Instalación en Facebook

Cliengo permite instalar el Robot de Chat en tu página de Facebook para que se integre con tu Facebook Messenger y también pueda responder consultas de tus clientes y obtener sus datos de contacto por esa vía.

Para agregar el chatbot a tu página de Facebook hay que seguir los siguientes pasos:

1. Entrar a tu cuenta de Cliengo, ir al menú: "Chatbot" y ahí clickear el botón violeta redondo con el signo "+".

2. Se abrirá una pequeña ventana donde pondremos el nombre a nuestro chatbot (sólo será visible para nosotros) y elegiremos la opción "Facebook" que nos pedirá ingresar a nuestra cuenta de Facebook. Luego aparecerá una lista con nuestras páginas disponibles, elegimos la que queremos y clickeamos "Guardar".

3. ¡Ya está activo el chatbot en nuestra página de Facebook!

¿Cómo se verá el chat en nuestra página de Facebook una vez instalado?

El chatbot estará integrado con Facebook messenger, de manera de que los clientes podrán mandarte un mensaje a través de la página de Facebook usando el Messenger como siempre lo harían, sólo que será el chatbot quien interactúe con ellos a partir de ahora!

NOTAS:

Para que el chatbot funcione correctamente en Facebook hay que tener en cuenta lo siguiente:

1) La cuenta de Facebook debe estar verificada con un número de teléfono.
2) En la configuración de la cuenta (o de la página) bajo el menú "Aplicaciones" deberá estar habilitado el permiso "Cliengo Messenger Bot".
3) Si se cambia alguna información de la cuenta, como por ejemplo la contraseña, los permisos internos otorgados por Facebook (el "token") al chatbot cambian y el mismo se deshabilita. Para arreglar esto es necesario eliminar el permiso de "Cliengo Messenger Bot" y reinstalar el chatbot.

Para eliminar el permiso:

 Recuerda también que debes tener desactivadas las respuestas instantáneas en tu fanpage.